--- titulo: "Botão de pânico no aplicativo do condomínio: como funciona" url_canonica: https://cibersistemas.com.br/blog/botao-de-panico-aplicativo-condominio/ data: 2026-10-10 atualizado: 2026-10-10 autor: "Wesley Alves, fundador da Ciber Sistemas" tema: "segurança" --- > Para citar: Botão de pânico no aplicativo do condomínio: como funciona. Wesley Alves, fundador da Ciber Sistemas, 10 de outubro de 2026. URL canônica: https://cibersistemas.com.br/blog/botao-de-panico-aplicativo-condominio/ # Botão de pânico no aplicativo do condomínio: como funciona No Ciber Porteiro, o morador abre o app, rola até o cartão **Emergência** e segura o botão **Pânico** por um segundo e meio. O servidor recebe o pedido e o alerta aparece no painel da portaria, com a unidade de quem apertou. A partir daí, o operador assume o alerta, avisa quem for preciso e registra como terminou. O botão **não liga para ninguém**, **não aciona nenhum equipamento** e **não envia a localização do celular**. Ele é um aviso à portaria. Em risco de vida, ligue antes para os serviços de emergência (190, 192 ou 193). O pânico do app complementa o plano de emergência do condomínio; não o substitui. ## O que o morador faz O botão fica no app do morador, na tela **Início**, no cartão **Emergência**, perto do fim da tela. O passo a passo: 1. Abra o app e vá até o cartão **Emergência**. 2. Segure o botão **Pânico** por 1,5 segundo. Um toque acidental não faz nada; é de propósito. 3. Leia a resposta na tela. Ela diz com todas as letras se o alerta foi enviado ou **não** foi. O app nunca finge sucesso. 4. Use o botão **Ligar para a portaria**, que aparece depois do envio e também quando algo dá errado. Se o morador tem mais de uma unidade no app, o alerta vai para a unidade que estiver ativa no momento. O cartão mostra qual é. ## O que a portaria vê No painel, o alerta aparece como uma faixa vermelha no alto de qualquer tela, com a palavra **PÂNICO** e a unidade. Os detalhes ficam em **Portaria › Alertas**. Cada alerta tem três botões: - **Câmeras**, para ver o local, se houver câmera cadastrada. - **Atender**: o alerta passa a **Em atendimento**, com o nome de quem assumiu. Todos os operadores veem que alguém já pegou. - **Encerrar**: o operador escolhe o que foi feito (alarme falso, sem ação, ligou para o local, ligou para o celular ou apoio ao local) e pode escrever uma observação. Se a mesma unidade acionar o pânico de novo em até 10 minutos, o sistema não abre um alerta novo: ele soma uma repetição no que já está aberto. Assim a portaria não é inundada por avisos iguais. O condomínio também pode cadastrar o **plantão**, as pessoas que recebem um aviso por WhatsApp quando entra um pânico novo, desde que esse aviso esteja ligado na instalação. Se não houver plantão cadastrado, o app avisa o morador disso e oferece ligar para a portaria. Os avisos por WhatsApp ainda não foram testados em bancada. ## Como testar sem alarmar ninguém Antes de precisar, vale treinar. Logo abaixo do botão existe **Testar o pânico**. Ele envia um alerta marcado como **TESTE**: a portaria vê que não é emergência, e o app espera a confirmação de recebimento por até 60 segundos. O teste tem limite de três por hora em cada unidade, para ninguém transformar o treino em barulho. Uma boa rotina é pedir a cada morador que faça um teste ao receber o app, e avisar a portaria antes de uma rodada de testes. ## Quando usar, e quando não Use o botão numa situação de risco de verdade: ameaça, invasão, pessoa passando mal sem condições de ligar. Não use para pedir informação, reclamar de barulho ou testar o app; para treinar existe o botão de teste. Se os moradores apertarem à toa, a portaria aprende a ignorar o alerta, e esse é o pior resultado possível. Um aviso curto no grupo do condomínio, explicando para que o botão serve, ajuda bastante. ## O que o condomínio precisa decidir - **Quem atende.** O botão só vale se alguém olha o painel. Defina quem é o operador, o que ele faz primeiro e a quem recorre. Veja como organizar a ordem de avisos em [cascata de acionamento](https://cibersistemas.com.br/blog/cascata-de-acionamento-emergencia-condominio/). - **Plantão por WhatsApp.** Cadastre quem deve ser avisado e confirme que o WhatsApp do condomínio está conectado. - **Unidades com o botão desligado.** A administração pode desligar o pânico para uma unidade. Nesse caso o app mostra o aviso "Pânico desligado para a sua unidade" e manda ligar para a portaria. - **Combinados com o morador.** O app tem também um campo de palavra de pânico, que a portaria consulta durante um alerta aberto. Leia [senha de coação na portaria](https://cibersistemas.com.br/blog/senha-de-coacao-na-portaria/). ## O que ainda não foi testado Seja claro com quem for contratar: - O app do morador existe **só para Android**, em versão de teste. Não há versão para iOS nem publicação em loja. - Os recursos do app do morador não constam entre os testados em bancada, e o botão de pânico não foi exercitado por moradores reais em um condomínio. Peça para ver o fluxo na demonstração. - O envio de avisos por WhatsApp ao plantão ainda não foi testado em bancada. - O Ciber Porteiro é software. Ele não substitui a empresa de portaria ou de segurança, nem a vigilância. ## Perguntas frequentes ### O botão de pânico chama a polícia? Não. Ele avisa a portaria do condomínio. Quem decide chamar a polícia, os bombeiros ou o SAMU é a pessoa que atende o alerta, seguindo o plano do condomínio. ### E se a internet do celular falhar na hora? O app precisa de conexão para enviar. Se o envio falhar, a tela diz que o alerta **não** foi enviado e mostra o botão para ligar para a portaria. Por isso o telefone da portaria deve estar salvo no celular de todos. ### O botão envia a localização? Não. O alerta leva a unidade, não a posição do aparelho. ### Funciona no iPhone? Ainda não. O app do morador existe para Android, em versão de teste. ### Quem vê o alerta de pânico? Quem tem acesso à tela de Portaria no painel. O acesso é dado pelo condomínio ou pela empresa que o administra. ## Quer ver o botão funcionando? A melhor forma de avaliar um botão de pânico é ver o alerta chegar do outro lado. [Fale com a gente](https://cibersistemas.com.br/contato/) e peça uma demonstração do Ciber Porteiro com dados fictícios, ou veja como a empresa de segurança pode organizar vários condomínios no [Ciber Seg](https://cibersistemas.com.br/seg/).