Blog da Ciber Sistemas

Central de segurança para vários condomínios: o que o Ciber Seg já mostra

2026-10-07T00:00:00-03:00

Estado do módulo. O Ciber Seg está em desenvolvimento, em demonstração interna, com dados fictícios. A escala de plantão e o relatório mensal ainda são parciais, o atendimento por telefone não faz parte da demonstração e a operação com muitos condomínios ao mesmo tempo ainda não foi demonstrada. Não há data definida. A Ciber fornece software; não presta serviço de segurança privada. O Ciber Seg não é solução de cibersegurança.

Quem atende vários condomínios sabe que o desafio não é cada porta, e sim a soma: alertas chegando de lugares diferentes, operadores que precisam saber quem assumiu o quê e regras de quem avisar em cada caso. Este artigo mostra como esse trabalho pode ser organizado numa central única e o que o Ciber Seg já demonstra hoje.

O problema de operar vários condomínios sem central

Sem uma central, cada condomínio vira uma ilha: um painel para cada um, contatos de emergência em planilhas, ocorrências registradas em lugares diferentes. Quando dois alertas chegam juntos, ninguém sabe ao certo qual já foi atendido. Para o condomínio, o resultado é demora; para a empresa, é dificuldade de provar o que foi feito.

Uma instalação por empresa, vários condomínios dentro

No desenho do Ciber Seg, cada empresa de segurança tem a sua instalação, e os condomínios que ela atende ficam cadastrados dentro dela. Cada condomínio fica em um banco de dados separado, de modo que os dados de um não se misturam com os de outro. O Seg usa o Porteiro nos condomínios atendidos.

O que a demonstração mostra hoje

Com dados fictícios, a central demonstra:

Fila de atendimento: os alertas dos condomínios entram numa fila, com tempo de espera e quem assumiu cada item.
Ocorrências de segurança: registro do atendimento até o encerramento, inclusive o alarme falso.
Cascata de acionamento: regras que dizem quem avisar e por qual canal, com contatos de emergência.
Registro dos operadores: cadastro do registro profissional dos operadores, com aviso de vencimento e retenção de dados. A conformidade legal continua sendo responsabilidade da empresa de segurança.

O que ainda é parcial ou não existe

Escala de plantão: a tela existe, mas ainda sem uso na demonstração.
Relatório mensal: ainda parcial.
Atendimento por voz e telefone: não faz parte da demonstração.
Muitos condomínios ao mesmo tempo: a demonstração usa poucos; não afirmamos que a operação com muitos condomínios já foi demonstrada.

Perguntas para a empresa de segurança fazer

Hoje, como a empresa sabe, em cada momento, quem está atendendo qual alerta?
As regras de acionamento (quem avisar, em que ordem, por qual canal) estão escritas num lugar só?
Como a empresa registra e prova o atendimento de uma ocorrência?
Os dados de cada condomínio estão separados de verdade?
Quais condomínios usam, ou usariam, o Porteiro, e com quais equipamentos? Veja o que a bancada testou.

Preço e contratação

O Ciber Seg não tem preço público. Como cada empresa tem a sua própria instalação, a contratação é por proposta. A contratação de um módulo sem os outros ainda está sendo finalizada; por isso, a combinação com o Porteiro é definida em conversa, sem promessa de integração pronta. Para entender como os preços são compostos, veja como entender o modelo de preço.

Resumo

Uma central única reduz o ponto cego de operar vários condomínios.
O Seg demonstra fila, ocorrências, cascata de acionamento e registro dos operadores, com dados fictícios.
Escala de plantão, relatório mensal e atendimento por telefone ainda não estão prontos.

Quer ver a central funcionando e contar como é a sua operação? Peça uma proposta e respondemos com o que existe hoje. Para comparar com os outros módulos, veja o comparativo.

Equipamentos compatíveis com o Porteiro: o que a bancada testou

2026-10-07T00:00:00-03:00

"O meu equipamento funciona com o sistema?" é a dúvida que mais atrasa a decisão. A resposta honesta tem três níveis: o que foi testado em bancada, o que tem integração mas não foi testado e o que precisa de conferência no local. Este artigo conta o primeiro nível para o módulo Porteiro, marca por marca, e deixa claro o que ficou de fora.

Como lemos "compatível"

Neste artigo, "testado em bancada" significa que o equipamento foi ligado a uma instância do sistema num laboratório, com os procedimentos feitos de verdade e conferidos no próprio aparelho. Bancada não é instalação num condomínio: a rede, a energia, a posição do leitor e a versão do aparelho de cada local podem mudar o resultado. Por isso, em cada instalação existe uma validação no local, e o modelo e a versão do seu aparelho são conferidos antes.

O que foi testado em bancada

Foram usados um aparelho de cada marca. Em cada um, os testes cobriram cadastro do equipamento, cadastro de uma pessoa com foto, envio do cadastro ao aparelho, reconhecimento facial, abertura de portão pelo relé e chegada de eventos de acesso ao sistema.

| Marca | Aparelho usado | Cadastro | Face | Relé | Eventos | |---|---|---|---|---|---| | Intelbras | SS 3532 MF | testado | testado | testado | testado, inclusive com foto | | Control iD | iDFace Pro | testado | testado | testado | testado, sem foto neste aparelho | | Hikvision | DS-K1T671MF-L | testado | testado | testado | em ajuste |

Alguns detalhes que a tabela não mostra:

Face: nos três, uma pessoa cadastrada pelo sistema foi reconhecida no próprio leitor e teve o acesso liberado.
Relé: o portão foi aberto pelo painel nos três, e o aparelho confirmou o comando.
Eventos do Control iD: chegam ao sistema, mas, no aparelho testado, sem a foto do evento.
Eventos do Hikvision: este é o ponto em ajuste. No teste, o terminal enviou o histórico guardado de uma vez, e o sistema ainda precisa tratar isso. Por isso não afirmamos que os eventos do Hikvision estão prontos.
Relógio e fuso: um equipamento com a hora errada reconhece o rosto e, mesmo assim, nega o acesso. Isso aconteceu na bancada, e a recomendação é conferir o relógio do aparelho na instalação.

Interfone e vídeo

Também foi testado o interfone IP (SIP), com telefones IP e com o app do morador para Android, em versão de teste. Os terminais Intelbras e Control iD fizeram chamada com voz e vídeo. No terminal Hikvision, a chamada funcionou com voz; o vídeo do terminal Hikvision está pendente, e por isso não o prometemos. No cadastro de interfones existe modelo pronto para Intelbras, Grandstream e Fanvil; na bancada foram usados aparelhos Intelbras.

O que ainda não foi testado em bancada

Seja claro com o seu fornecedor sobre estes itens, porque eles não foram testados:

cartão e tag (RFID);
horários de acesso (a tela de cadastro existe, mas o bloqueio por horário no aparelho ainda não foi provado);
remoção de credencial pelo sistema;
câmeras ao vivo e atendimento do interfone por inteligência artificial;
recursos do app do morador, como chave virtual, QR de acesso, visitante e encomenda;
fila de atendimento com prazo;
avisos por WhatsApp;
integração com Linear/Nice.

O que o aparelho precisa ter

Independentemente da marca, vale conferir antes de comprar ou ligar:

Modelo exato e versão do firmware. O teste vale para o modelo testado, não para a marca inteira.
Rede. O leitor precisa conversar com o sistema. Ligar aparelhos depende da rede do condomínio, e isso é combinado antes da instalação.
Relógio e fuso corretos, com hora automática, se possível.
Alternativa de abertura, como botoeira ou cartão, para emergências e para quem não quiser usar o facial. Reconhecimento facial lida com dado pessoal sensível; veja LGPD e biometria no condomínio e Como escolher controle de acesso facial.

Os equipamentos não estão incluídos no plano. Controladoras, câmeras e interfones são comprados à parte; veja como entender o modelo de preço.

Resumo

Intelbras, Control iD e Hikvision: cadastro, face e relé testados em bancada nos três; eventos testados em Intelbras e Control iD, e em ajuste no Hikvision.
Vídeo do terminal Hikvision no interfone: pendente.
Cartão, horários, remoção de credencial, câmeras ao vivo e IA no interfone: ainda não testados.
A validação final é feita no local de cada condomínio.

Quer saber se o seu aparelho entra? Fale com a gente e informe a marca e o modelo. O Porteiro tem preço público; veja a página de preços.

Obra entregue vira condomínio sem recadastrar

2026-10-07T00:00:00-03:00

O que está pronto e o que não está. O Ciber Obra está em desenvolvimento, em demonstração interna, com dados fictícios. Da entrega da obra, só a prévia foi demonstrada; a passagem em si, não. Por isso este artigo descreve uma ideia de projeto e o que já foi visto, não um recurso pronto.

Toda construtora conhece o momento: a obra termina, as chaves são entregues e, de repente, existe um condomínio novo que precisa de portaria, cadastro de moradores, cobrança e regras. Quem comprou a unidade já tinha sido cadastrado durante a obra, mas, na entrega, esse cadastro costuma recomeçar do zero em outro sistema. Este artigo trata de como evitar esse retrabalho.

O problema: o mesmo comprador, cadastrado duas vezes

Durante a obra, a construtora acompanha compradores, comunica o andamento e mantém um relacionamento com cada um. Na entrega, a administradora ou a empresa de portaria precisa saber quem são os moradores de cada unidade. Sem ligação entre as duas pontas, alguém digita tudo de novo: nomes, unidades, contatos. É lento, gera erro e cria um período em que o prédio já está ocupado e o cadastro ainda não está pronto.

A ideia: o cadastro acompanha a obra

O desenho da plataforma prevê que o cadastro dos compradores feito no Ciber Obra seja o ponto de partida do condomínio. Na entrega, a obra passa a ser um condomínio, e o cliente escolhe quais módulos quer ligar, como o Porteiro, para a portaria e o controle de acesso, e o Síndico, para a gestão. A intenção é que ligar esses módulos não obrigue a recadastrar quem já está no sistema.

O que já foi demonstrado

Na demonstração interna do Ciber Obra, com dados fictícios, existe a tela Entregar a obra. Ela mostra uma prévia: a lista dos compradores (6, no exemplo) e quais produtos seriam ligados. Fora a entrega, o painel já mostra, hoje:

andamento por fases, com o percentual concluído;
diário da obra, com registro diário e fotos;
compradores;
terceiros e trabalhadores, com documentos (o documento vencido bloqueia o acesso do trabalhador);
comunicados;
relatório quinzenal em PDF;
prazos de garantia por sistema.

O que ainda não foi demonstrado

Sem rodeios, estes pontos ainda não estão prontos ou não foram vistos funcionando:

A entrega em si. A prévia foi vista; a confirmação, que de fato transforma a obra em condomínio e liga os módulos, não foi executada na demonstração.
O app do comprador. Não foi demonstrado, por isso não prometemos.
Integração com ERP ou cronograma externo. Não existe.
Contratar o Porteiro ou o Síndico depois da entrega. A contratação de um módulo sem os outros ainda está sendo finalizada. A combinação é definida em conversa.
O Síndico, por sua vez, também está em desenvolvimento, e a cobrança nele é simulada: nenhum dinheiro se move.

Perguntas para a construtora fazer

Se a sua incorporadora entrega prédios com frequência, vale levar estas perguntas para a conversa:

Quais dados do comprador precisam seguir para o condomínio, e quais não?
Quem decide e aprova a entrega, e como ela fica registrada?
Que módulos o condomínio vai precisar no primeiro dia de ocupação?
Como é a transição entre quem administra a obra e quem administra o condomínio?
Os dados pessoais dos compradores foram coletados com aviso claro de que seguiriam para o condomínio? Esse ponto é de responsabilidade da construtora; vale ver com um advogado.

Resumo

A ideia é simples: o cadastro feito na obra vira o ponto de partida do condomínio, sem recadastrar.
Hoje, só a prévia da entrega foi demonstrada, com dados fictícios. A passagem em si ainda está em validação, e não há data para prometer.
Preço e contratação do Obra são por proposta.

Quer ver o painel da obra funcionando e conversar sobre a entrega? Fale com a gente e conte como é a sua obra: respondemos com o que existe hoje. Para comparar os módulos, veja o comparativo.

Quanto custa portaria remota: como entender o modelo de preço

2026-10-07T00:00:00-03:00

"Quanto custa a portaria remota?" é a primeira pergunta e a mais difícil de responder, porque duas propostas com o mesmo nome podem vender coisas diferentes. Uma inclui pessoas atendendo 24 horas; a outra é só o programa. Uma traz os aparelhos; a outra não. Este artigo não dá uma tabela de mercado: explica de que se compõe o preço, para você comparar propostas com o mesmo critério.

Primeiro: o que está sendo vendido

Quando alguém fala em portaria remota, pode estar falando de três coisas diferentes.

O software: o sistema que atende o interfone, abre o portão, registra visitas e encomendas. É o que o módulo Porteiro é.
O serviço de atendimento: pessoas, numa central, que olham a imagem, falam com o visitante e decidem quem entra. Esse serviço é de uma empresa de segurança ou de portaria. A Ciber Sistemas fornece software; não presta serviço de segurança privada nem oferece portaria humana 24 horas.
Os equipamentos e a instalação: leitores, controladoras, câmeras, interfones, rede, e quem instala tudo isso no condomínio.

Quando uma proposta é muito mais barata que outra, a primeira pergunta é qual dessas três coisas ficou de fora.

As formas mais comuns de cobrar

Não existe um único modelo. Estes são os que aparecem com mais frequência, e o que cada um significa na prática.

Mensalidade por condomínio, com limites. Um valor por mês, que inclui uma quantidade de unidades, pessoas, controladoras, câmeras e operadores. É o mais fácil de prever. O cuidado é saber o que acontece quando o condomínio passa do limite.
Faixas de unidades. O valor sobe conforme o tamanho do condomínio. Condomínios muito pequenos costumam pagar mais por unidade, porque existe um piso por condomínio.
Por usuário ou por ponto de acesso. Mais comum em prédio comercial, escola ou galpão, onde o que varia é o número de pessoas e de portas.
Pacotes de consumo. Itens que gastam por uso, como minutos de atendimento por inteligência artificial ou mensagens de WhatsApp. Aqui o que importa é a franquia incluída e o que acontece quando ela acaba.
Implantação. Uma cobrança única para ligar os aparelhos e configurar o sistema, às vezes obrigatória, às vezes opcional.
Serviço com operadores. Mensalidade maior, porque inclui gente. É outro tipo de contrato e deve ser lido como tal.

O que perguntar em qualquer proposta

O que está incluído e o que é cobrado à parte?
Qual é o limite do plano (unidades, pessoas, controladoras, câmeras)? O que acontece ao passar dele: bloqueia o que já funciona ou só impede de cadastrar mais?
Existe fidelidade? Qual o aviso para cancelar?
Como é o reajuste, e quando?
Os equipamentos estão incluídos, são alugados ou comprados à parte?
A instalação é obrigatória? Quem a faz, e o que acontece se a rede do condomínio não ajudar?
Há gravação de câmera? Onde fica e por quanto tempo? Pergunte, porque gravação em nuvem custa caro e muita gente presume que vem junto.
Quem atende o morador quando há problema?

Como a Ciber Sistemas organiza isso

O Porteiro é o único módulo com preço público, na página de preços. O plano Essencial é uma mensalidade por condomínio, com preço mensal e um preço por mês menor no plano anual, e com limites claros: até 10 unidades, 40 pessoas, 3 controladoras de acesso, 2 câmeras ao vivo, 2 interfones SIP e 2 operadores no painel. Inclui 100 minutos de IA por mês, recurso ainda em validação, e avisos por WhatsApp sem garantia de entrega.

O que não está incluído também está escrito lá: instalação ou configuração no local, WhatsApp com número próprio, ligação para celular ou telefone fixo, gravação de câmera em nuvem, portaria humana 24 horas e suporte 24 horas.

Regras que ajudam a prever o custo, conforme a página de preços:

Sem teste grátis. No lugar dele há uma demonstração com dados fictícios e reembolso em até 14 dias na primeira contratação.
Mensal sem fidelidade, com aviso de 30 dias para cancelar. O anual vale por 12 meses.
Reajuste uma vez por ano, pelo IPCA, com aviso 30 dias antes.
Passou do limite? O que já existe continua funcionando; para cadastrar algo novo é preciso um plano maior ou, nos itens com excedente, pagar o excedente.
Implantação assistida é opcional. Só paga quem pedir ajuda para ligar os aparelhos; quem configura sozinho não paga.
Equipamentos à parte. Controladoras, câmeras e interfones são comprados separadamente, e ligá-los depende da rede do condomínio.

Todas as condições finais constam no contrato.

E os outros módulos?

Síndico, Seg, Obra, Corporativo e ISP não têm preço público. O valor depende do tamanho da operação (por exemplo, quantos condomínios uma central atende, ou quantas obras uma construtora acompanha), e por isso o caminho é uma proposta. Esse é um modelo honesto: tabela inventada só para parecer completa costuma esconder o que cada proposta realmente inclui.

Resumo

Compare propostas olhando o que está dentro de cada uma: software, atendimento humano, equipamentos, instalação.
Entenda o limite do plano e o que acontece quando ele é ultrapassado.
Desconfie de preço sem lista do que não está incluído.
Software e serviço com operadores são coisas diferentes, com preços diferentes.

Quer uma proposta para o seu caso, com o que inclui e o que não inclui escrito por extenso? Fale com a gente e conte o tamanho do condomínio ou da operação. Para ver os valores do Porteiro Essencial, acesse a página de preços.

Portaria presencial, remota ou por app: planilha para comparar

2026-10-06T00:00:00-03:00

Toda assembleia que discute portaria acaba na mesma frase: "qual é mais barato?". A resposta honesta é que depende do seu condomínio, e qualquer número solto que você encontre por aí foi calculado para o condomínio de outra pessoa. Por isso, em vez de dar um percentual, este artigo entrega o caminho: uma lista de itens de custo e de perguntas que você preenche com os valores reais do seu prédio. Com ela em mãos, a comparação sai da opinião e vai para o papel.

Os três modelos, em uma linha cada

Portaria presencial: uma pessoa fica fisicamente na guarita, em turnos, e atende quem chega.
Portaria remota: um operador atende à distância, por interfone IP, câmeras e painel, e abre o acesso quando for o caso. Muitos chamam de portaria virtual.
Controle de acesso por app: o morador e os convidados entram por credenciais (aplicativo, QR, facial, cartão ou tag) e o sistema registra cada acesso. Pode existir com ou sem alguém atendendo à distância.

Os modelos não são excludentes. Há condomínios que mantêm um porteiro de dia e usam atendimento remoto à noite, por exemplo. Compare combinações também.

Parte 1: itens de custo para preencher

Anote, para cada modelo, o valor mensal e o valor único. Se não souber, escreva "pedir orçamento", e não um chute.

Presencial

Salários e encargos de cada posto, nos horários que o condomínio precisa cobrir
Cobertura de folga, férias e faltas
Uniforme, benefícios e treinamento
Se a portaria é terceirizada: valor do contrato e o que ele inclui
Custo de passivo trabalhista, conforme orientação do seu contador ou advogado

Remota

Mensalidade da empresa que opera à distância
Equipamentos de interfone, câmeras e controle de acesso: compra, instalação e manutenção
Internet e energia reserva para os equipamentos
Obras civis (cabeamento, portas, fechaduras)

Por app

Mensalidade do software
Leitores, controladoras, fechaduras e instalação
Implantação assistida, se você quiser ajuda para ligar os aparelhos
Quem atende uma chamada fora do horário comercial, e quanto isso custa

Em todos

Reajuste previsto em contrato e a forma de calcular
Multa ou prazo de saída
Custo de cadastrar moradores e credenciais no começo

Parte 2: perguntas que não aparecem na conta

Nem tudo vira valor em reais. Responda com "sim", "não" ou "não sei" e leve as dúvidas para a conversa com os fornecedores.

Quem atende o visitante às três da manhã, e o que essa pessoa pode decidir sozinha?
O que acontece se a internet cair? Há um plano para a entrada continuar funcionando?
Quem recebe encomendas e para onde elas vão?
Como são tratadas entregas, prestadores e visitantes sem cadastro?
Todo acesso fica registrado? Quem consegue consultar esse registro?
Os moradores precisam usar aplicativo? E quem não usa, como entra?
Há dado biométrico? Se sim, o condomínio já pensou na parte de LGPD? (Veja o artigo LGPD e biometria no condomínio.)
Se um equipamento quebrar, quem conserta e em quanto tempo?
O condomínio fica preso a um único fornecedor? Como seria trocar depois?

Parte 3: como somar sem se enganar

Some doze meses de cada modelo, incluindo o valor único dividido pelo período que você espera usar o equipamento.
Use o mesmo horizonte para todos. Comparar um custo mensal com um custo de obra sem anualizar engana.
Peça a mesma lista de itens a todos os fornecedores. Orçamento que cada um monta do seu jeito não se compara.
Pergunte o que não está incluído. Equipamentos, instalação e obra costumam ficar de fora da mensalidade.
Leve o resultado para o conselho com as dúvidas ainda abertas marcadas. Um número com "pedir orçamento" ao lado é mais útil do que um número bonito sem origem.

O que o Ciber Porteiro entra nessa conta

O Ciber Porteiro é software: ele não substitui a empresa de portaria ou de segurança nem a vigilância. Ele serve para a portaria, remota ou não, trabalhar com interfone IP, app do morador, controle de acesso e painel de operação. Os aparelhos, como controladoras, câmeras e interfones, são comprados à parte, e a implantação assistida é opcional. O preço público está na página de preços, com o que inclui e o que não inclui.

Dois avisos de honestidade. O produto foi testado em bancada com equipamentos Intelbras, Control iD e Hikvision, mas a instalação em cada condomínio passa por validação no local. E há recursos que ainda não foram testados em bancada; a página do produto lista quais.

Resumo

Não existe modelo "sempre mais barato". Existe a conta do seu condomínio, feita com a mesma lista para todos os fornecedores, com doze meses de horizonte e com as perguntas da parte 2 respondidas. Imprima esta página, preencha e leve à assembleia. Se quiser ajuda para montar a comparação com o Ciber Porteiro, fale com a gente ou veja os preços.

Como escolher controle de acesso facial para condomínio

2026-10-06T00:00:00-03:00

Comprar um leitor facial é fácil. Difícil é descobrir, meses depois, que ele não conversa com o sistema da portaria, que cada cadastro precisa ser feito à mão em cada aparelho ou que ninguém sabe onde ficam as fotos dos moradores. Este artigo reúne o que vale perguntar antes da compra, com foco em compatibilidade. Ele não é indicação de marca nem de modelo: é um roteiro de perguntas.

Primeiro: precisa ser facial?

Reconhecimento facial é cômodo, mas o rosto é dado pessoal sensível. Cartão, tag e QR também funcionam e expõem menos. Antes de decidir, leia LGPD e biometria no condomínio e converse com o conselho. Se o condomínio optar pelo facial, ofereça outra forma de entrar a quem não quiser usá-lo.

O leitor trabalha sozinho ou ligado a um sistema?

Esta é a pergunta mais importante. Há dois jeitos de operar:

Isolado: o cadastro é feito no próprio aparelho, um por um. Serve para uma porta pequena, mas dá trabalho quando entra e sai morador.
Ligado ao sistema da portaria: a pessoa é cadastrada uma vez no sistema, e ele envia o cadastro (foto e permissões) para os leitores. Quando o morador se muda, a remoção é feita num lugar só.

Em condomínio com mais de uma entrada, o segundo jeito costuma evitar muita dor de cabeça. Mas ele só existe se o sistema tiver integração ativa com aquele fabricante e aquele modelo. "Funciona com qualquer equipamento" não é uma resposta aceitável.

O que perguntar ao fornecedor do leitor

Qual é o modelo exato e a versão do firmware?
Ele tem interface de integração aberta, e ela está documentada?
A foto fica guardada no leitor, no sistema ou nos dois? Por quanto tempo?
Como o cadastro é apagado quando alguém sai do condomínio?
O que o leitor faz se perder a conexão com o sistema? Ele continua abrindo para quem já está cadastrado?
O leitor registra cada acesso, com horário e, se possível, foto?
Como é a manutenção, e quem atende se ele falhar?
Há uma forma de abertura alternativa (por exemplo, cartão ou botoeira) para emergências?

O que perguntar ao fornecedor do sistema de portaria

Meu modelo de leitor está na lista de integração ativa, ou só "cadastrado" no sistema? A diferença é grande: cadastrar um fabricante numa lista não é o mesmo que enviar cadastro e receber eventos.
A integração foi testada com equipamento real? Em laboratório ou em campo?
O que o sistema faz quando a verificação não responde? O comportamento mais seguro é não abrir.
Os eventos de acesso voltam para o sistema?
A senha do equipamento fica guardada de forma protegida?

O que o Ciber Porteiro diz sobre isso

Para falar com transparência, estas são as informações que a página do Ciber Porteiro sustenta hoje. O sistema tem integração com leitores e controladoras Control iD, Intelbras e Hikvision. Na bancada, nos três, foram testados cadastro, reconhecimento facial, abertura por relé e eventos de acesso, com os eventos do Hikvision ainda em ajuste. A integração foi validada em laboratório; a validação em campo é feita na instalação de cada condomínio, e o modelo e a versão do seu aparelho são conferidos antes.

Ainda não foram testados em bancada: cartão e tag (RFID), horários de acesso e remoção de credencial pelo sistema. Se o seu projeto depende disso, pergunte antes de decidir.

Há ainda um ponto de cuidado: o fato de existir integração não decide por você. A decisão de usar facial, a base legal, o aviso aos moradores e a oferta de alternativa são do condomínio.

Itens práticos antes de instalar

Rede: o leitor precisa falar com o sistema. Ligar aparelhos depende da rede do condomínio, e isso deve ser combinado antes.
Energia: leitores e fechaduras precisam de alimentação estável. Pense em como a porta se comporta numa queda de energia, inclusive a saída de emergência.
Posição e luz: o leitor mal posicionado, com sol direto ou contraluz, erra mais. Peça avaliação do local.
Teste com pessoas diferentes: crianças, idosos, pessoas de óculos, máscara ou boné. Veja como o equipamento reage e qual é o plano para quem não for reconhecido.
Cadastro inicial: calcule quanto tempo leva para coletar fotos de todos. Quem cuida disso e como o morador envia a foto?

Resumo

Decida primeiro se o facial é necessário, e ofereça alternativa.
Prefira leitor ligado ao sistema, com integração ativa para aquele modelo.
Pergunte sobre onde ficam as fotos, o que acontece sem conexão e como o cadastro é apagado.
Desconfie de "compatível com tudo". Peça a lista de modelos e o que foi testado.
A validação final acontece no local de instalação.

Se quiser conferir se o seu modelo de leitor tem integração, fale com a gente e informe a marca e o modelo. Para ver o que o produto inclui hoje e quanto custa, veja os preços.

Trocar de sistema de portaria sem perder o cadastro

2026-10-06T00:00:00-03:00

Aviso: conteúdo informativo, que não substitui orientação jurídica. As referências à lei são gerais. Contrato com o fornecedor atual e tratamento de dados pessoais devem ser vistos com um advogado de sua confiança.

O medo mais comum de quem pensa em trocar de sistema de portaria não é o preço, e sim o cadastro: moradores, unidades, veículos, visitantes frequentes, fotos, credenciais. Refazer tudo à mão, com o prédio funcionando, é a parte que faz muita gente adiar a mudança por anos. A boa notícia é que dá para planejar a troca como um projeto pequeno. Este checklist serve para qualquer sistema, e não depende de citar marca.

Fase 1: entender o que você tem hoje

Liste quais cadastros existem: unidades, moradores, proprietários, veículos, animais, vagas, fornecedores, funcionários, prestadores.
Liste quais credenciais existem: facial, cartão, tag, senha, controle remoto.
Anote onde cada dado mora: no sistema, nos leitores, numa planilha, no caderno da portaria.
Anote quais equipamentos estão ligados ao sistema (leitores, controladoras, interfones, câmeras), com marca e modelo.
Descubra quem é o administrador do sistema atual e quem tem acesso total.
Veja se existe histórico de acessos, ocorrências e encomendas que o condomínio precisa guardar.

Fase 2: conversar com o fornecedor atual

Faça isso por escrito, com calma e sem tom de briga. A conversa é sobre o que é seu.

Leia o contrato: prazo, multa, aviso prévio e o que diz sobre devolução de dados. Um advogado ajuda aqui.
Pergunte em que formato o sistema exporta os dados (planilha CSV, por exemplo) e se há custo.
Pergunte se o export inclui fotos e credenciais. Muitos sistemas entregam a lista de pessoas, mas não o dado biométrico, e isso pode ser até desejável. Veja a seção sobre LGPD abaixo.
Peça a exportação do histórico que o condomínio quer guardar.
Combine uma data de corte para o fim do uso, sem deixar a portaria descoberta.

Fase 3: preparar e importar

Limpe antes de importar. Duplicados, quem já se mudou, unidades com nome diferente em cada lista. Importar sujeira só muda a sujeira de lugar.
Padronize nomes de unidade (torre, bloco, número) de um jeito só.
Use uma planilha como formato de passagem. O painel do Ciber Porteiro tem importação por planilha (CSV) para o cadastro do condomínio.
Faça um teste com poucas unidades antes do lote completo.
Em alguns casos, é possível trazer cadastros e credenciais de um sistema anterior com apoio nosso. Isso depende do sistema de origem e é combinado em conversa; não prometemos antes de ver o seu caso.
Guarde uma cópia dos arquivos originais em lugar seguro, com acesso restrito.

Fase 4: equipamentos

Confira se o modelo de cada leitor, controladora e interfone tem integração com o sistema novo. No Ciber Porteiro, há integração com Control iD, Intelbras e Hikvision, e interfones SIP Intelbras, Grandstream e Fanvil têm modelo pronto; o seu modelo e a versão são conferidos antes.
Planeje o dia da virada: quando o leitor deixa de falar com o sistema antigo e passa a falar com o novo.
Se houver dado biométrico nos leitores, decida se ele será refeito (nova coleta) ou mantido, e quem decide isso.
Mantenha uma forma de entrada alternativa durante a virada.

Fase 5: a virada e a conferência

Rode os dois sistemas em paralelo por pouco tempo, se for possível, só para conferir.
Teste com pessoas de verdade: um morador por bloco, um prestador, um visitante.
Confira por amostra: a unidade 1, uma do meio, a última, uma com muitos moradores, uma com veículo e animal.
Avise os moradores antes: o que muda, o que eles precisam fazer, quem procurar.
Depois de estável, cancele o sistema antigo por escrito e peça a confirmação de exclusão dos dados que não precisam ficar com o antigo fornecedor.

Cuidados com dados pessoais (LGPD)

A troca de sistema é um momento em que dados pessoais circulam: planilhas por e-mail, arquivos em pendrive, cópias esquecidas. Pense em três pontos gerais, sempre com orientação jurídica:

Mínimo necessário: importe só o que você vai usar. Dado antigo e inútil é risco sem benefício.
Dado sensível: foto de rosto e outros dados biométricos têm regras mais restritas (art. 11 da Lei 13.709/2018). Veja LGPD e biometria no condomínio.
Descarte: combine por escrito o que o fornecedor antigo apaga e quando, e apague as cópias soltas que você mesmo criou.

Resumo

A troca fica segura quando se separa em fases: entender o que existe, pedir os dados por escrito, limpar e testar a importação, conferir os equipamentos e fazer a virada com um plano de entrada alternativo. Nada disso exige citar nem criticar o sistema antigo. Se quiser montar o plano de migração do seu condomínio ou da sua empresa de portaria, fale com a gente e conte qual sistema você usa hoje e o que precisa levar.

Câmeras no condomínio e a LGPD: o que o síndico deve saber

2026-10-06T00:00:00-03:00

Aviso: conteúdo informativo, que não substitui orientação jurídica. Este texto é uma orientação geral, escrita por uma empresa de software, e não é parecer jurídico. Para o seu caso, consulte um advogado.

Câmera em condomínio parece assunto resolvido: instala-se, grava-se, e pronto. Mas a imagem de uma pessoa identificável é dado pessoal, e quem a trata, no caso o condomínio, assume responsabilidades. Não se trata de proibir câmera, e sim de usá-la com critério. Este artigo reúne perguntas e cuidados gerais para o síndico e o conselho.

O que a lei diz, em linhas gerais

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) trata de qualquer informação ligada a uma pessoa identificável. A imagem do morador, do visitante, do prestador e do funcionário entra nisso. No art. 6º, a lei traz princípios que servem de bússola para quem usa câmeras, entre eles:

Finalidade: para que a câmera existe? Segurança do patrimônio e das pessoas é uma finalidade; "curiosidade" não é.
Necessidade: só se coleta o que é preciso para aquela finalidade.
Transparência: as pessoas devem saber que estão sendo filmadas.
Segurança: as imagens devem ser protegidas contra acesso indevido.

A lei também prevê direitos do titular (art. 18), como saber o que é feito com seus dados. Como esses direitos se aplicam ao seu caso é questão para um advogado.

Perguntas para o síndico responder

Onde estão as câmeras e por quê? Entradas, garagem e áreas comuns costumam ter razão clara. Lugares em que as pessoas esperam privacidade merecem cuidado redobrado e orientação específica.
Há aviso? Uma placa na entrada e um texto no regimento ou no comunicado aos moradores já ajudam a cumprir a transparência.
Quem pode ver as imagens ao vivo? Porteiro, operador remoto, síndico, conselheiro? Quanto menor a lista, melhor.
Quem pode ver imagem gravada, e como é pedido? Defina uma regra simples, por escrito: quem pede, para quê, quem autoriza, e se o pedido fica registrado.
Onde a gravação fica e por quanto tempo? O prazo é uma decisão que o condomínio precisa tomar e justificar. Não existe número mágico neste texto.
Quem é o fornecedor e o que o contrato diz? Se uma empresa instala, opera ou guarda imagens para o condomínio, a relação precisa estar clara no contrato.
E se um morador pedir uma imagem? Combine antes como será tratado, para não decidir às pressas.
E se houver vazamento ou uso indevido? Quem avisa quem, e como.

Boas práticas que valem em qualquer caso

Instale câmera com finalidade clara e registre essa finalidade numa ata ou comunicado.
Evite apontar câmera para dentro de janelas, varandas ou áreas privativas.
Troque senhas de fábrica dos equipamentos e restrinja quem tem acesso ao gravador.
Evite compartilhar imagens por aplicativos de mensagem sem necessidade; cada cópia solta é um risco novo.
Revise de tempos em tempos quem ainda precisa de acesso: um funcionário que saiu, um conselheiro que terminou o mandato.
Guarde o registro de quem consultou imagens gravadas, se o equipamento permitir.

O que o Ciber Porteiro faz com câmeras, e o que não faz

Para evitar mal-entendidos, aqui vai o que a página do Ciber Porteiro sustenta:

Existe o recurso de ver a câmera do portão ao vivo no painel e no app, e de ligá-la ao portão e aos alertas. A senha da câmera não chega ao navegador. Esse recurso ainda não foi testado em bancada.
A abertura do portão registra quem abriu e quando.
Não há gravação de câmera em nuvem. Isso não faz parte do produto nem do plano. Se alguém prometer isso em nome da Ciber Sistemas, a promessa não procede.
O produto exibe a câmera; ele não guarda gravações em nuvem. Se o condomínio tem gravador, as regras de guarda e de acesso a essa gravação são do condomínio.
O produto também não faz análise de vídeo por inteligência artificial.

Software ajuda a organizar quem pode ver o quê e a deixar registro dos acessos, mas não cria conformidade sozinho. A decisão de instalar, a finalidade, o aviso e o prazo de guarda são do condomínio.

Resumo

Imagem de pessoa identificável é dado pessoal, e a LGPD vale para o condomínio.
Defina por escrito a finalidade, quem vê ao vivo, quem vê o gravado e por quanto tempo se guarda.
Informe moradores e visitantes com aviso claro.
Restrinja acessos, troque senhas e revise a lista de pessoas autorizadas.
Entenda o que cada fornecedor faz com as imagens, e peça isso no contrato.
Procure um advogado para o regimento e para as regras do seu condomínio.

Para saber como o Ciber Porteiro trata câmeras e acessos no dia a dia, fale com a gente ou veja a página de preços. Para o tratamento de dados no site da Ciber Sistemas, leia a política de privacidade.

Síndico e Porteiro: quando ligar os dois e quando usar só um

2026-10-06T00:00:00-03:00

Quem conhece o Ciber Porteiro e o Ciber Síndico costuma perguntar: preciso dos dois? Os dois conversam? Este artigo ajuda a responder, com o que existe hoje. Um aviso de partida: o Porteiro está pronto e em validação; o Síndico está em desenvolvimento, em demonstração interna. Isso muda a conversa.

O que cada um cuida

Ciber Porteiro: portaria e controle de acesso. Interfone IP, app do morador, controle de acesso, visitas, encomendas, reservas, chamados e um painel para operar a portaria, tudo com registro dos acessos.
Ciber Síndico: gestão do condomínio. Cadastro único, cobrança, financeiro e balancete, leituras de água, gás e energia, inadimplência, contratos e obrigações.

Em resumo: o Porteiro olha para quem entra e sai; o Síndico olha para a administração do condomínio. São assuntos vizinhos, mas diferentes.

Quando um só basta

Só o Porteiro costuma bastar quando:

a dor principal é a entrada: visitantes, encomendas, portão, interfone;
a cobrança e a contabilidade já estão com uma administradora que você não quer trocar;
você é empresa de portaria e precisa operar vários condomínios, e a gestão financeira de cada um é de outro profissional.

Só o Síndico pode bastar quando:

a portaria já é resolvida de outra forma e o problema é cobrança, balancete, inadimplência e contratos;
o condomínio quer organizar a prestação de contas e o cadastro de unidades.

Aqui vale a honestidade: o Síndico ainda está em demonstração interna. A cobrança é simulada e nenhum dinheiro se move; boleto e Pix reais, orçamento anual e app do síndico ainda não estão disponíveis, e não há data. Contratá-lo isoladamente, sem o Porteiro, ainda está sendo finalizado e é combinado em conversa.

Quando faz sentido ligar os dois

Pense em ligar quando os dois lados do mesmo condomínio dependem do mesmo cadastro:

Moradores e unidades são a base de tudo. Quem entra precisa estar ligado a uma unidade; quem é cobrado também.
Mudança de morador: o que muda na administração (quem paga, quem é o responsável) muda também na portaria (quem entra, quem recebe encomenda).
Visão única do síndico: a mesma pessoa que cobra e presta contas costuma ser a que recebe reclamação de portaria.
Menos retrabalho: cadastrar uma vez e usar nos dois lados é o desenho da plataforma, em que os módulos ligam por condomínio.

O que ainda é intenção, e o que existe

Dizemos com clareza: o desenho da plataforma prevê um cadastro único e módulos que se ligam por condomínio. Mas a combinação entre os módulos ainda está sendo finalizada. Por isso:

Não prometemos, hoje, que o que for cadastrado no Síndico apareça sozinho no Porteiro, ou o contrário. Isso deve ser confirmado em conversa, caso a caso.
O Ciber Porteiro funciona sozinho: não depende de nenhum outro módulo.
Se você precisa dos dois, o caminho é conversar sobre o seu caso. Indicamos o que existe, o que está em demonstração e o que ainda não temos.

Perguntas para decidir

Qual é a dor número um: a entrada ou a administração?
Quem usa no dia a dia: porteiro e morador, ou síndico e conselho?
Já existe administradora ou sistema financeiro funcionando bem? Trocar tem custo.
Eu posso esperar um módulo em desenvolvimento, ou preciso de algo pronto agora?
Meu cadastro de moradores está limpo? Ligar dois módulos sobre um cadastro bagunçado só espalha a bagunça.
Quem vai ser responsável por manter o cadastro atualizado?

Um caminho prático

Comece pelo módulo que resolve a dor principal e que está pronto ou demonstrável hoje.
Limpe o cadastro de unidades e moradores, que serve para os dois.
Peça para ver o segundo módulo funcionando, com dados de demonstração, antes de decidir.
Combine por escrito o que está incluso e o que ainda está em desenvolvimento.

O preço público existe apenas para o Ciber Porteiro e está na página de preços. O Ciber Síndico ainda não tem preço público; o valor é combinado em conversa. Para a visão geral dos seis módulos, veja o comparativo e o artigo Módulos separados ou juntos: como escolher.

Resumo

Porteiro cuida de quem entra; Síndico cuida da administração.
Um só basta quando a dor é de um lado só.
Ligar os dois faz sentido quando o mesmo cadastro serve à portaria e à gestão.
A combinação entre módulos ainda está sendo finalizada; não prometemos o que ainda não existe.
Conte o seu caso e indicamos o caminho: fale com a gente.

Módulos separados ou juntos: como escolher

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A pergunta aparece em quase toda primeira conversa: preciso contratar tudo ou posso começar por uma parte? A resposta curta é que cada módulo tem público e função próprios, e a porta de entrada depende de quem você é. Neste artigo, explicamos o que cada módulo faz, em que estado ele está hoje e como pensar na decisão sem pressa e sem promessa exagerada.

Seis módulos, seis públicos

A Ciber Sistemas reúne módulos que conversam com pessoas diferentes. Veja o resumo, com o estado de cada um.

Ciber Porteiro: portaria e controle de acesso para condomínios e para quem faz a portaria deles. Está pronto, em validação e é o único com preço público.
Ciber Síndico: gestão do condomínio, com cadastro único, cobrança, financeiro, inadimplência, contratos e obrigações. Está em desenvolvimento, em demonstração interna. A cobrança, por enquanto, é simulada: nenhum dinheiro se move.
Ciber Seg: central para empresa de segurança que atende vários condomínios, com fila de atendimento, ocorrências e cascata de acionamento. Está em desenvolvimento, em demonstração interna; escala de plantão e relatório mensal ainda são parciais.
Ciber Obra: acompanhamento da obra até a entrega, com andamento por fases, diário, compradores, terceiros e relatório quinzenal. Está em desenvolvimento, em demonstração interna.
Ciber Corporativo: visitas por convite, quem está no prédio, salas e estacionamento em locais de trabalho. Está em desenvolvimento, em demonstração interna. Não inclui controle de acesso físico, como catraca ou leitor.
Ciber ISP: cadastro único de equipamentos para a equipe de NOC de um provedor de internet. Está em operação e funciona junto com NetBox, Zabbix e Oxidized, que precisam estar instalados.

Para a comparação lado a lado, veja também a página Comparativo.

O que "em desenvolvimento, em demonstração interna" quer dizer

Dizemos isso quando o módulo já funciona num ambiente de demonstração interna, com dados fictícios, mas ainda não está pronto para ser contratado como produto fechado. Não damos data, porque não temos uma data para prometer. Se algum módulo desses interessa, a contratação é combinada em conversa, e você vê o que existe hoje antes de decidir.

Essa honestidade tem um motivo prático: escolher um módulo pelo que ele promete para o futuro é uma boa forma de se frustrar. Escolha pelo que ele mostra hoje.

Quando faz sentido começar por um só

Na maioria dos casos, começar por um módulo é o caminho natural. Um aviso: a contratação de um módulo isolado, sem os outros, ainda está sendo finalizada; por isso, fale com a gente antes de decidir. Pense assim:

Defina a dor principal. Se o problema é quem entra e sai do condomínio, o ponto de partida é o Porteiro. Se é a cobrança e a prestação de contas, é o Síndico. Se é a operação de uma central com vários condomínios, é o Seg.
Veja o estado do módulo. Só o Porteiro tem preço público, e ele está pronto, em validação. Os outros pedem uma conversa.
Considere quem vai usar. Cada módulo tem usuários diferentes: moradores e porteiros, síndico e conselho, operadores da central, gestor de obra, anfitriões e recepção, equipe de rede.
Comece pequeno e meça. Um módulo bem usado vale mais do que três mal configurados.

Quando faz sentido pensar em vários

Alguns encaixes são naturais:

Condomínio com portaria e gestão. O Porteiro cuida de acesso, visitas, encomendas e reservas; o Síndico, quando estiver pronto para o seu caso, cuida da parte administrativa e financeira.
Empresa de segurança com vários condomínios. O Seg é a central, e ele se apoia no Porteiro nos condomínios atendidos.
Construtora que entrega o prédio. O Obra acompanha a construção, e o desenho prevê que, na entrega, o cadastro siga para o condomínio. Isso ainda não foi demonstrado, e por isso tratamos como intenção de projeto, não como recurso pronto.

O desenho da plataforma prevê que os módulos usem o mesmo login e o mesmo cadastro de base, de modo que ligar outro módulo mais tarde não obrigue a recadastrar tudo. A combinação entre módulos, porém, ainda está sendo finalizada. Se você precisa de mais de um, conte o seu caso e indicamos o caminho, sem prometer integração que ainda não existe.

Perguntas para fazer antes de decidir

Quem vai operar o sistema todos os dias, e essa pessoa participou da escolha?
O que acontece hoje que eu gostaria que deixasse de acontecer?
Existem aparelhos instalados, como leitores, controladoras ou interfones? Eles são compatíveis?
Preciso de algo pronto agora ou posso esperar um módulo em desenvolvimento?
Quanto de ajuda eu quero na implantação?

Sobre a última pergunta: no Porteiro, a implantação assistida é opcional. Quem configura sozinho não paga por ela. Os aparelhos, como controladoras, câmeras e interfones, são comprados à parte, e ligá-los depende da rede do condomínio.

Preço, sem surpresa

Só o Ciber Porteiro tem preço público, e ele está na página de preços, com o que inclui e o que não inclui. Para os demais módulos, o valor depende do tamanho da operação, e por isso o caminho é uma conversa curta. Nada de tabela inventada para parecer completo.

Resumo

Comece pelo módulo que resolve a sua dor principal e que está pronto ou demonstrável hoje. Pense em vários módulos quando a operação pedir, e peça para ver cada um funcionando antes. Se tiver dúvida sobre por onde começar, fale com a gente: contamos o que existe, o que está em desenvolvimento e o que ainda não temos.

Checklist do síndico para começar com o Ciber Porteiro

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Contratar um sistema de portaria é a parte fácil. O que decide se ele vai funcionar bem é o que o condomínio tem pronto antes: cadastros, rede, aparelhos e gente. Este checklist é para o síndico, o conselho ou a administradora que querem começar com o pé direito, usando o Ciber Porteiro como referência.

Uma observação importante logo no início: depois da contratação, preparamos o seu ambiente, mas o software depende de aparelhos e de rede para funcionar na portaria. Ligar leitores faciais, controladoras e interfones não é "assinou e já usa": isso depende da rede do condomínio e de cada equipamento. Por isso o checklist separa o que é do sistema do que é do prédio.

1. Quem decide e quem opera

Uma pessoa responsável pela contratação, com autoridade para decidir pelo condomínio.
Uma ou mais pessoas que vão operar o painel no dia a dia, como porteiros, a empresa de portaria ou a administração.
Alguém que vai liberar o acesso dos moradores ao app. No Ciber Porteiro, o acesso ao app dos moradores é liberado pelo síndico, pelo painel.

Sem alguém com nome e sobrenome para cada papel, o sistema fica esperando por alguém.

2. Cadastros

Lista de unidades do condomínio (apartamentos, casas ou salas).
Lista de moradores e responsáveis por unidade, com os contatos que cada um autorizou usar.
Veículos e animais, se o condomínio quiser registrar.
Prestadores e visitantes recorrentes, se houver.
Regras de reserva dos espaços comuns, se for usar reservas.

Dado pessoal exige cuidado. Reúna apenas o que precisa e saiba de onde veio cada informação. Para a parte de biometria, veja o artigo sobre LGPD e biometria no condomínio.

3. Rede

Internet estável no local onde ficam os aparelhos.
Alguém que conheça a rede do prédio ou um técnico de confiança.
Clareza sobre como os aparelhos vão alcançar o sistema: a rede do condomínio, o caminho de saída para a internet e, quando necessário, um acesso seguro entre o prédio e o sistema.

Este é o ponto que mais surpreende quem está começando. Aparelho sem rede não conversa com o sistema, e isso não se resolve por contrato.

4. Aparelhos

Inventário do que já está instalado: marca, modelo e quantidade de leitores, controladoras, câmeras e interfones.
Confirmação de compatibilidade. O Ciber Porteiro tem integração com controladores Control iD, Intelbras e Hikvision e modelo pronto para interfones SIP Intelbras, Grandstream e Fanvil. O modelo e a versão do seu aparelho são conferidos antes da instalação.
Decisão sobre o que comprar de novo, sabendo que os aparelhos são comprados à parte.
Entendimento de que cada instalação passa por uma validação no local.

Na bancada, o Ciber Porteiro foi testado com equipamentos reais, e a conferência no condomínio continua sendo necessária. Cartão e tag, câmeras ao vivo, atendimento por IA no interfone e o vídeo do terminal Hikvision ainda não foram testados em bancada; se algum deles for importante para você, pergunte antes.

5. Implantação: sozinho ou com ajuda

A implantação assistida é opcional. Quem tem técnico próprio e quer configurar por conta própria não paga por ela. Quem prefere ajuda para ligar os aparelhos pode pedir. O valor está na página de preços.

Decidir se a configuração será própria ou assistida.
Definir uma data com o condomínio, evitando horários de pico na portaria.

6. Comunicação com os moradores

Um aviso simples explicando o que muda, quando e por quê.
Um canal para dúvidas durante as primeiras semanas.
Orientação sobre o app. O app do morador existe para Android, em versão de teste; ainda não há versão para iOS nem publicação em loja. Conte com isso ao combinar com os moradores.

7. O que o sistema não faz

Vale deixar claro para o condomínio:

A câmera ao vivo é recurso do produto, ainda sem teste em bancada, e não há gravação de câmera em nuvem.
Ele não inclui portaria humana nem suporte 24 horas.
O suporte da Ciber é por chamado escrito na área do cliente, que ainda não está no ar; enquanto isso, use a página de contato. Os moradores são atendidos pela empresa de segurança ou de portaria, ou pela administração do condomínio.

8. Antes de assinar

Ler a página de preços, incluindo o que o plano não inclui.
Conferir os limites do plano: o que já existe continua funcionando, e cadastrar algo novo acima do limite exige um plano maior.
Ler as condições finais no contrato.
Pedir para ver o sistema funcionando com dados fictícios, em uma demonstração.

Por onde começar na prática

Se você só puder fazer três coisas esta semana, faça estas: escolha quem opera, levante o inventário dos aparelhos e confirme como é a rede do prédio. Com isso em mãos, a conversa sobre o plano e sobre a implantação fica muito mais objetiva.

Quer ajuda para montar esse levantamento? Fale com a gente e conte como é o seu condomínio.

LGPD e biometria no condomínio

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Aviso: este texto é uma orientação geral, escrita por uma empresa de software. Não é parecer jurídico e não dispensa a consulta a um advogado. Ele não garante conformidade com a lei nem resolve o seu caso concreto.

Reconhecimento facial na portaria parece simples: a pessoa chega, o leitor reconhece, a porta abre. Do ponto de vista da lei, porém, o rosto de uma pessoa é um dado delicado. Este artigo reúne os pontos de atenção que o síndico, o conselho e a administradora costumam precisar conhecer antes de decidir. Quem decide o que fazer, e como, é o condomínio, com a orientação de um profissional.

O que é a LGPD, em uma frase

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) é a lei brasileira que trata do uso de dados pessoais, ou seja, qualquer informação ligada a uma pessoa identificada ou identificável: nome, telefone, placa do carro, foto, horário de entrada. Ela vale para condomínios, empresas de portaria, administradoras e fornecedores de software.

Por que a biometria pede mais cuidado

A LGPD separa os dados pessoais comuns dos dados pessoais sensíveis, e a biometria entra na segunda categoria. O tratamento de dado sensível está no art. 11 da lei, que traz regras mais restritas do que as dos dados comuns. Na prática, isso significa que não basta "ter o cadastro do morador": é preciso pensar com mais atenção em por que aquele dado é coletado, quem o vê, onde é guardado e por quanto tempo.

Uma palavra sobre o motivo. Uma senha pode ser trocada; o rosto, não. Se um dado biométrico vaza, a pessoa não tem como "trocar de rosto". Por isso o cuidado é maior.

Quem é quem

Na linguagem da lei, existem papéis diferentes:

Titular: a pessoa a quem os dados se referem, como o morador, o visitante ou o funcionário.
Controlador: quem decide como e para que os dados são tratados. Em geral, no condomínio, é o próprio condomínio.
Operador: quem trata os dados em nome do controlador, como um fornecedor de software ou a empresa que opera a portaria.
Encarregado: a pessoa indicada para ser o canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a autoridade nacional.

Saber quem é quem ajuda a distribuir responsabilidades por escrito, em vez de deixá-las "no ar".

Perguntas para fazer antes de usar reconhecimento facial

Eu preciso mesmo disso? Existe uma forma menos invasiva de resolver o mesmo problema, como cartão, tag ou QR? Pense no que é necessário, e não só no que é possível.
Quem concorda, e como? Se a base for o consentimento, ele precisa ser claro e específico, e o morador precisa poder entender o que está aceitando. Procure orientação sobre qual base se aplica ao seu caso.
Existe alternativa para quem não quer? Quem recusa a biometria deveria poder entrar por outro meio, sem constrangimento.
E os menores de idade? Dados de crianças e adolescentes exigem atenção redobrada. Procure orientação específica antes de cadastrá-los.
E os visitantes e prestadores? Eles também são titulares. Pense em como serão informados.
Onde ficam os dados e por quanto tempo? Pergunte ao fornecedor onde o dado é guardado, quem tem acesso e o que acontece quando alguém se muda ou deixa de ter vínculo com o condomínio.
Quem tem acesso ao painel? Quanto menos gente puder ver e exportar cadastros, melhor. Use perfis de acesso e revise a lista de vez em quando.
O que acontece se houver um incidente? Combine antes quem avisa quem, e como, se houver vazamento ou acesso indevido.

Boas práticas que valem em qualquer caso

Colete o mínimo. Não peça nem guarde o que não vai usar.
Informe com clareza. Um aviso simples, na entrada e no app ou no regimento, dizendo o que é coletado, para quê e com quem fala em caso de dúvida.
Registre as decisões. Ata de assembleia, termo assinado ou aviso formal: o que foi decidido e por quê.
Organize o contrato. Se um fornecedor trata dados em nome do condomínio, a relação deve estar descrita por escrito, com as responsabilidades de cada lado.
Nomeie um encarregado. A LGPD fala nessa figura; pense em quem vai cumprir esse papel e como o morador chega até ele.
Revise periodicamente. Quem saiu do condomínio, quem mudou de unidade, quem deixou de ser prestador.

Onde o software entra, e onde não entra

Um sistema de portaria pode ajudar com cadastro organizado, perfis de acesso e registro de quem fez o quê. Mas software não cria conformidade sozinho. A decisão de usar biometria, a base que a justifica, o aviso aos moradores e a guarda dos documentos são do condomínio, com apoio jurídico.

O Ciber Porteiro integra com leitores de marcas como Control iD, Intelbras e Hikvision, e a decisão de ligar ou não o reconhecimento facial fica com o condomínio. Para saber como a Ciber Sistemas trata dados pessoais no site e no portal, leia a política de privacidade. Para dúvidas sobre o seu caso, a pessoa certa é um advogado de sua confiança.

Resumo

A LGPD (Lei 13.709/2018) trata de dados pessoais; biometria é dado sensível, e o art. 11 traz as regras para isso.
Pergunte primeiro se a biometria é necessária e se há alternativa.
Defina por escrito quem é o controlador, quem é o operador e quem é o encarregado.
Informe os moradores com clareza e colete o mínimo.
Peça orientação jurídica antes de implantar. Este texto não dispensa esse passo.

Se quiser conversar sobre como o sistema se encaixa na rotina do seu condomínio, fale com a gente.