Sobre o Ciber ISP. O Ciber ISP é contratado por proposta, com instalação própria, e funciona junto de NetBox, Zabbix e Oxidized já instalados. Não há demonstração pública nem tela com dados fictícios. Este texto descreve o que o sistema faz; não promete resultado na sua rede nem nível de segurança, que dependem de cada instalação.
Quase todo provedor já passou por isso: um equipamento cai, o cliente liga reclamando e, na hora de abrir o Zabbix, ele nem está lá. Ninguém errou de propósito. Alguém instalou, configurou, foi para o próximo chamado e deixou o cadastro no monitoramento "para depois".
A saída mais confiável é não depender da memória de ninguém: o equipamento é cadastrado uma vez, num lugar só, e esse cadastro cria o host no Zabbix. É isso que o Ciber ISP faz. Abaixo, explicamos o problema, como o cadastro único resolve e o que ele não faz.
Por que o host novo fica de fora
O Zabbix é uma ferramenta de monitoramento: ele só vigia o que foi cadastrado nele. Cada equipamento novo exige criar um host, informar o IP de gerência, escolher o tipo de interface (no caso de rede, SNMP), definir a comunidade e aplicar o modelo certo (o "template", que diz quais itens coletar).
São vários passos manuais, em uma tela que não faz parte da rotina de instalação. Os motivos mais comuns do esquecimento:
- Pressa na ativação. A prioridade é o cliente voltar a navegar; o monitoramento fica para depois.
- Vários cadastros para o mesmo equipamento. O técnico anota na planilha, cadastra no NetBox, cadastra no Zabbix, coloca no backup. Quanto mais lugares, maior a chance de pular um.
- Quem instala não é quem monitora. A equipe de campo e a equipe do NOC (a central que vigia a rede) trabalham em horários e ferramentas diferentes.
- Troca de equipamento. O aparelho velho tinha host; o novo, com outro modelo ou outro IP, nunca ganhou.
O resultado é um monitoramento com buracos que ninguém vê, porque o que não está cadastrado também não gera alerta.
Como o cadastro único resolve
No Ciber ISP, o equipamento é cadastrado uma única vez: nome, IP de gerência, fabricante, modelo, função na rede (borda, switch, OLT, rádio e assim por diante) e a porta e a comunidade SNMP. Ao salvar, o sistema chama o Zabbix e:
- cria o host, ou atualiza o que já existe, se o equipamento foi editado;
- cadastra a interface SNMP com o IP e a porta informados (e, se o equipamento tiver agente do Zabbix, uma interface de agente também);
- procura o modelo do fabricante no Zabbix e o aplica ao host. Para MikroTik, Cisco e Huawei, ele procura o modelo SNMP específico do fabricante; para os demais, usa o modelo genérico de equipamento de rede por SNMP;
- coloca o host num grupo do Zabbix reservado para o que veio do Ciber ISP.
Na prática, o técnico faz um cadastro e o host aparece no Zabbix sem uma segunda digitação. Se o equipamento for editado depois, por exemplo por troca de IP, o host é atualizado em vez de duplicado.
O que acontece quando o Zabbix não responde
O cadastro do equipamento é salvo primeiro; a sincronização vem em seguida. Se o Zabbix estiver fora do ar, ou recusar alguma informação, o equipamento continua cadastrado e a lista mostra um aviso de erro de sincronização, com o motivo. Assim a falha fica visível, em vez de virar um buraco silencioso. Quem resolve o problema ainda é a equipe técnica, mas ela sabe onde olhar.
O que o Ciber ISP não faz
É importante separar o que o sistema faz do que as outras ferramentas fazem:
- O Ciber ISP não monitora. Ele cria o host no Zabbix. Quem coleta, guarda histórico e dispara alerta é o Zabbix.
- Criar o host não é o mesmo que monitorar. Para o Zabbix coletar dados, o servidor dele precisa alcançar o equipamento pela rede, e o equipamento precisa estar com o SNMP ligado e com a comunidade correta. Isso é configuração de rede, da sua instalação.
- O Zabbix precisa já estar instalado e com a API acessível. O Ciber ISP não instala nem mantém o Zabbix.
- O cadastro usa SNMP versão 2c, com comunidade. SNMPv3 (usuário e senha de SNMP) não é configurado pelo cadastro. Se o campo da comunidade ficar vazio, o host é criado com a comunidade "public"; confira se é a que o equipamento aceita.
- O modelo (template) precisa existir no Zabbix. Se o modelo do fabricante não for encontrado, o sistema tenta o genérico; se nenhum existir, o host é criado sem modelo.
Checklist para o seu NOC, com ou sem ferramenta
Mesmo que você ainda use o processo manual, vale ter uma regra clara:
- Um equipamento só é considerado "instalado" quando está no monitoramento.
- Uma lista de conferência periódica compara o inventário com os hosts do Zabbix e aponta quem sobra de um lado ou do outro.
- O IP de gerência e a comunidade SNMP seguem um padrão por tipo de equipamento.
- A troca de equipamento (RMA) tem um passo explícito para atualizar o cadastro.
O cadastro único tira boa parte desse trabalho das costas da equipe, mas a regra continua valendo. Para entender como o mesmo cadastro alimenta também a documentação e o backup, veja o artigo sobre NetBox, Zabbix e Oxidized integrados.
Perguntas frequentes
O Ciber ISP substitui o Zabbix?
Não. O Zabbix continua sendo a ferramenta que monitora. O Ciber ISP cadastra o equipamento uma vez e cria o host no Zabbix, com SNMP e modelo do fabricante.
Preciso ter o Zabbix instalado antes?
Sim. O Zabbix precisa estar instalado, com a API acessível. O Ciber ISP não instala as ferramentas.
O host criado já está monitorando?
Ele é criado com a interface SNMP e o modelo. Para a coleta funcionar, o Zabbix precisa alcançar o equipamento pela rede e o SNMP precisa estar configurado no aparelho. Isso depende da sua instalação.
Posso ver o sistema funcionando?
Não há ambiente de demonstração público. A contratação é por proposta, e o que existe hoje é explicado por escrito.
Próximo passo
Quer saber se o Ciber ISP encaixa na sua rede? Peça uma proposta e conte como é o seu NOC: respondemos com o que existe hoje e combinamos a instalação. Para conhecer o módulo, veja a página do Ciber ISP e como contratar.