Segurança de condomínio não se resolve com uma compra. Ela é um conjunto de hábitos, regras e ferramentas que precisam estar de acordo. Este checklist tem dez itens para o síndico, o conselho ou a administradora conferirem. Em cada item, dizemos o que o Ciber Porteiro oferece hoje e o que ainda é do Ciber Seg, que está em desenvolvimento.
A regra de leitura: marque o que o condomínio já tem, mesmo que seja no papel. Se um item estiver vazio, ele é o seu próximo passo. Software ajuda, mas ele não substitui a vigilância, a portaria nem o plano de emergência.
Resumo dos dez itens
- Registro de quem entra: todo acesso fica registrado, com foto quando o equipamento permite. Existe no Ciber Porteiro.
- Quem abriu o portão: a abertura pelo painel registra quem abriu e quando. Existe; a abertura pelo app ainda não foi testada em bancada.
- Alternativa à biometria: o condomínio decide e oferece outra forma de entrar. Decisão do condomínio.
- Câmeras com regra: exibição de câmera no painel e no app, sem gravação no sistema. Existe; a câmera ao vivo ainda não foi testada em bancada.
- Botão de pânico: no app do morador, só Android, em versão de teste. Existe.
- Coação: palavra de coação e credencial de pânico. Existe.
- Rede sem porta aberta: VPN de saída. Existe; parte dos caminhos ainda sem teste em equipamento real.
- Equipamentos acompanhados: monitoramento e estado dos portões. Existe.
- Plano de acionamento: cascata de avisos. Em desenvolvimento, no Ciber Seg.
- Ocorrências registradas: registro com linha do tempo. Em desenvolvimento, no Ciber Seg.
1. Registro de quem entra
- Todo acesso (morador, visitante, prestador) fica registrado com data e hora?
- Alguém consulta esse registro quando há uma dúvida?
No Ciber Porteiro, cada acesso fica registrado, com foto quando o equipamento permite.
2. Quem abriu o portão
- Existe um jeito de saber quem abriu o portão e quando?
- Há uma regra para quem pode abrir remotamente?
Pelo painel, a abertura registra quem abriu e quando. A abertura pelo app do morador também existe, mas ainda não foi testada em bancada.
3. Alternativa à biometria
- Quem usa reconhecimento facial tem uma alternativa para entrar?
- O condomínio explicou aos moradores para que serve o dado?
Biometria é dado pessoal sensível (Lei 13.709/2018, art. 5º, II, e art. 11). O condomínio é o controlador e decide se usa; sempre ofereça uma forma de entrar sem biometria. Veja LGPD e biometria no condomínio.
4. Câmeras com regra
- Cada câmera tem uma finalidade, e há aviso aos moradores?
- Está definido quem vê as imagens ao vivo e as gravadas?
- O prazo de guarda das gravações foi decidido com o advogado?
O Ciber Porteiro exibe a câmera no painel e no app; a senha da câmera não chega ao navegador. Ele não grava vídeo: a gravação fica no DVR do condomínio. A câmera ao vivo ainda não foi testada em bancada. Detalhes em câmeras no condomínio e a LGPD.
5. Botão de pânico
- Os moradores sabem que o botão existe e quando usá-lo?
- Alguém na portaria atende o alerta?
- Foi feito um teste nos últimos meses?
O app do morador tem o botão Pânico (segurar 1,5 segundo) e o botão de teste. O app existe só para Android, em versão de teste. Veja como funciona o botão de pânico.
6. Coação
- Existe uma palavra ou senha combinada para situações de ameaça?
- A portaria sabe o que fazer quando a ouve?
O Ciber Porteiro tem a palavra de coação, conferida pelo operador durante um alerta aberto, e a credencial de pânico, que abre a porta e registra o pânico. Esta última não foi testada em aparelho real. Leia senha de coação na portaria.
7. Rede sem porta aberta
- Alguma câmera ou DVR está aberto à internet por redirecionamento de porta?
- As senhas de fábrica dos equipamentos foram trocadas?
Uma VPN de saída evita abrir porta no modem. Veja VPN para câmeras do condomínio sem abrir porta no modem. Parte desses caminhos foi testada em bancada, e parte ainda não foi testada em equipamento real.
8. Equipamentos acompanhados
- Alguém confere, todo dia, se leitores, interfones e portões estão respondendo?
- Existe um telefone para chamar quando algo falha?
O sistema mostra o estado dos equipamentos e dos portões, mas não prometemos aviso automático quando um aparelho cai. Veja como saber que o equipamento caiu antes do morador reclamar.
9. Plano de acionamento (Ciber Seg)
Estado do módulo. O Ciber Seg está em desenvolvimento, em demonstração interna, com dados fictícios. A escala de plantão e o relatório mensal ainda são parciais, o atendimento por telefone não faz parte da demonstração e a operação com muitos condomínios ao mesmo tempo ainda não foi demonstrada. Não há data definida. A Ciber fornece software; não presta serviço de segurança privada. O Ciber Seg não é solução de cibersegurança.
- Está escrito quem é avisado primeiro, quem vem depois e em quanto tempo?
- A lista de contatos de emergência foi conferida este mês?
Hoje isso precisa existir no papel. A cascata de avisos do Ciber Seg ainda está em demonstração interna. Veja cascata de acionamento.
10. Ocorrências registradas (Ciber Seg)
- Cada ocorrência de segurança fica registrada com hora, ação e resultado?
- Quem a atende encerra com um desfecho claro?
Um modelo simples já resolve o começo. Veja o modelo de registro de ocorrência. No Ciber Seg, o registro tem protocolo e linha do tempo, também em demonstração interna.
Como usar este checklist
- Imprima ou copie a lista e marque o que já existe.
- Para cada item vazio, escolha um responsável e uma data.
- Revise a lista a cada seis meses, ou depois de qualquer ocorrência séria.
- Leve a lista para a assembleia ou para o conselho, junto com as regras de uso das câmeras.
Perguntas frequentes
O Ciber Porteiro substitui a portaria ou a vigilância?
Não. É software. Ele organiza acessos, avisos e registros, mas não substitui a empresa de portaria ou de segurança.
Preciso do Ciber Seg para fazer este checklist?
Não. Oito dos dez itens podem ser conferidos sem ele. O Ciber Seg é para empresas de segurança que atendem vários condomínios e ainda está em desenvolvimento.
Isso deixa o condomínio seguro?
Nenhum software dá essa certeza. O checklist reduz pontos cegos, mas a segurança depende das regras do condomínio e de quem as cumpre.
Quer ver os itens 1 a 8 funcionando?
O Ciber Porteiro tem preço público; veja a página de preços. Para ver os recursos na demonstração, com dados fictícios, fale com a gente e conte como é o seu condomínio.
Conteúdo informativo; não substitui orientação jurídica. Consulte o advogado do condomínio.