Estado do módulo. O Ciber Corporativo está em desenvolvimento e em demonstração interna, com dados fictícios. Cadastro de anfitriões e de locais do prédio existe na demonstração; o uso com várias empresas inquilinas ao mesmo tempo ainda não foi demonstrado, o acesso físico por equipamento está em planejamento e o módulo não tem aplicativo próprio. Não há data definida nem preço público.
Num prédio comercial com várias empresas, a recepção única no térreo costuma ser a mais simples de operar e a que dá uma só porta de entrada para controlar. A recepção por andar dá atendimento mais próximo a cada empresa, mas custa mais e cria várias portas. Muitos prédios acabam num modelo misto: uma portaria central que registra a chegada e uma recepção de cada empresa que recebe a visita.
Não existe resposta certa para todo prédio. Este texto compara os três modelos e traz as perguntas que decidem a escolha.
Os três modelos
Recepção única
Todo visitante passa por um único balcão, no térreo. A recepção confere o convite, avisa a empresa e libera.
Recepção por andar ou por empresa
Cada empresa recebe os próprios visitantes, no próprio andar. O térreo pode ter só um controle básico ou nenhum.
Modelo misto
Uma portaria central registra a chegada e avisa a empresa; a empresa recebe a pessoa no andar.
Comparação
| Critério | Recepção única | Por andar ou empresa | Misto | |---|---|---|---| | Quantidade de pessoas na recepção | Menor | Maior, uma por empresa | Intermediária | | Uma só porta de entrada controlada | Sim | Não | Sim | | Atendimento ao visitante | Mais impessoal | Mais próximo | Depende do desenho | | Privacidade entre empresas | Exige cuidado: a recepção vê todas as visitas | Boa: cada empresa vê as suas | Boa, se as listas forem separadas | | Lista de emergência do prédio | Uma só, fácil de montar | Várias, difíceis de juntar | Uma só, com apoio de cada empresa | | Fila no horário de pico | Pode formar | Rara | Pode formar no térreo | | Custo de operação | Menor | Maior | Intermediário | | Quem responde por falhas | O condomínio ou a administração | Cada empresa | Dividido, com regra escrita |
A tabela é qualitativa de propósito: custos e números dependem do prédio e de contratos que cada um tem.
Perguntas que decidem a escolha
- Quantas visitas por dia o prédio recebe, e em quais horários?
- As empresas têm horários diferentes? Quem trabalha à noite complica a recepção única.
- Quem paga a recepção: o condomínio, cada empresa ou os dois?
- Cada empresa pode ver só as próprias visitas? Exija isso por escrito.
- Como fica a emergência? É preciso uma lista única de quem está no prédio. Veja lista de presença para evacuação.
- Quem é responsável pelos dados pessoais dos visitantes: o condomínio, a empresa ou os dois?
- Há estacionamento e salas compartilhadas? Isso muda quem reserva e quem controla.
Dados pessoais entre vizinhos
Num prédio com várias empresas, a lista de visitas de uma não deve ser lida pela outra. A recepção única vê tudo, então precisa de regra de acesso e de cuidado com o que mostra na tela e no balcão. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018, art. 6º, inciso III) pede que o tratamento se limite ao necessário. Veja quais dados do visitante a empresa pode pedir. Consulte o advogado do condomínio e o das empresas para definir quem é o controlador em cada caso.
O que o Ciber Corporativo mostra hoje
Em demonstração interna, com dados fictícios, o módulo tem:
- cadastro de anfitriões e de locais do prédio (a demonstração usa um centro empresarial fictício);
- convite de visita com anfitrião e destino, e a situação da visita (pendente, chegou, dentro, saiu);
- quem está no prédio, para a recepção;
- permissões: quem convida vê as próprias visitas, e a recepção vê as do dia;
- salas de reunião com agenda do dia e estacionamento com vagas de colaborador e de visitante.
O que não afirmamos
- Várias empresas inquilinas ao mesmo tempo, cada uma com a própria visão separada, não foi demonstrado. É assunto para a conversa.
- A combinação com o Ciber Porteiro na portaria do prédio também não foi demonstrada.
- Catraca, leitor e acesso físico não fazem parte do módulo.
Para entender o convite, leia pré-cadastro de visitante por convite.
Como decidir sem erro
- Meça por duas semanas: quantas visitas, em que horários e para quais empresas.
- Escreva as regras de privacidade antes de escolher o modelo.
- Teste o modelo escolhido em um andar antes de estender ao prédio todo.
- Revise depois de três meses, com os números que você mediu.
Um exemplo imaginário
Pense num prédio fictício de seis andares com quatro empresas e uma sala de reunião compartilhada. Uma das empresas recebe muitos visitantes por dia; as outras, poucos. Duas trabalham até tarde.
Uma recepção única no térreo atenderia bem a empresa de muito movimento, mas a fila no horário de pico atrapalharia as outras. Recepção por andar encareceria a operação das empresas pequenas. O modelo misto, com a portaria registrando a chegada e a empresa recebendo no andar, parece fazer mais sentido, desde que cada empresa veja só as próprias visitas e a lista de emergência reúna todo o prédio.
Esse exemplo não descreve nenhum cliente. Ele serve para mostrar que o modelo certo sai das perguntas da seção anterior, e não de uma regra geral.
Perguntas frequentes
Recepção única é mais segura? Concentra o controle numa porta, o que ajuda. A segurança, porém, depende de pessoas, regras e equipamentos; o modelo sozinho não decide.
Dá para ter recepção única e cada empresa com o seu convite? É o modelo misto. O desenho do sistema precisa permitir que cada empresa veja só as suas visitas; pergunte isso a qualquer fornecedor.
O Ciber Corporativo serve para condomínio comercial? A demonstração usa um centro empresarial fictício. O uso real num prédio com várias empresas é um ponto a conversar.
Quer ver o cadastro de locais e anfitriões, com dados fictícios? Fale com a gente e descreva o seu prédio: respondemos com o que existe hoje. Para o quadro da recepção, veja controle de visitantes na empresa.