"Quanto custa a portaria remota?" é a primeira pergunta e a mais difícil de responder, porque duas propostas com o mesmo nome podem vender coisas diferentes. Uma inclui pessoas atendendo 24 horas; a outra é só o programa. Uma traz os aparelhos; a outra não. Este artigo não dá uma tabela de mercado: explica de que se compõe o preço, para você comparar propostas com o mesmo critério.
Primeiro: o que está sendo vendido
Quando alguém fala em portaria remota, pode estar falando de três coisas diferentes.
- O software: o sistema que atende o interfone, abre o portão, registra visitas e encomendas. É o que o módulo Porteiro é.
- O serviço de atendimento: pessoas, numa central, que olham a imagem, falam com o visitante e decidem quem entra. Esse serviço é de uma empresa de segurança ou de portaria. A Ciber Sistemas fornece software; não presta serviço de segurança privada nem oferece portaria humana 24 horas.
- Os equipamentos e a instalação: leitores, controladoras, câmeras, interfones, rede, e quem instala tudo isso no condomínio.
Quando uma proposta é muito mais barata que outra, a primeira pergunta é qual dessas três coisas ficou de fora.
As formas mais comuns de cobrar
Não existe um único modelo. Estes são os que aparecem com mais frequência, e o que cada um significa na prática.
- Mensalidade por condomínio, com limites. Um valor por mês, que inclui uma quantidade de unidades, pessoas, controladoras, câmeras e operadores. É o mais fácil de prever. O cuidado é saber o que acontece quando o condomínio passa do limite.
- Faixas de unidades. O valor sobe conforme o tamanho do condomínio. Condomínios muito pequenos costumam pagar mais por unidade, porque existe um piso por condomínio.
- Por usuário ou por ponto de acesso. Mais comum em prédio comercial, escola ou galpão, onde o que varia é o número de pessoas e de portas.
- Pacotes de consumo. Itens que gastam por uso, como minutos de atendimento por inteligência artificial ou mensagens de WhatsApp. Aqui o que importa é a franquia incluída e o que acontece quando ela acaba.
- Implantação. Uma cobrança única para ligar os aparelhos e configurar o sistema, às vezes obrigatória, às vezes opcional.
- Serviço com operadores. Mensalidade maior, porque inclui gente. É outro tipo de contrato e deve ser lido como tal.
O que perguntar em qualquer proposta
- O que está incluído e o que é cobrado à parte?
- Qual é o limite do plano (unidades, pessoas, controladoras, câmeras)? O que acontece ao passar dele: bloqueia o que já funciona ou só impede de cadastrar mais?
- Existe fidelidade? Qual o aviso para cancelar?
- Como é o reajuste, e quando?
- Os equipamentos estão incluídos, são alugados ou comprados à parte?
- A instalação é obrigatória? Quem a faz, e o que acontece se a rede do condomínio não ajudar?
- Há gravação de câmera? Onde fica e por quanto tempo? Pergunte, porque gravação em nuvem custa caro e muita gente presume que vem junto.
- Quem atende o morador quando há problema?
Como a Ciber Sistemas organiza isso
O Porteiro é o único módulo com preço público, na página de preços. O plano Essencial é uma mensalidade por condomínio, com preço mensal e um preço por mês menor no plano anual, e com limites claros: até 10 unidades, 40 pessoas, 3 controladoras de acesso, 2 câmeras ao vivo, 2 interfones SIP e 2 operadores no painel. Inclui 100 minutos de IA por mês, recurso ainda em validação, e avisos por WhatsApp sem garantia de entrega.
O que não está incluído também está escrito lá: instalação ou configuração no local, WhatsApp com número próprio, ligação para celular ou telefone fixo, gravação de câmera em nuvem, portaria humana 24 horas e suporte 24 horas.
Regras que ajudam a prever o custo, conforme a página de preços:
- Sem teste grátis. No lugar dele há uma demonstração com dados fictícios e reembolso em até 14 dias na primeira contratação.
- Mensal sem fidelidade, com aviso de 30 dias para cancelar. O anual vale por 12 meses.
- Reajuste uma vez por ano, pelo IPCA, com aviso 30 dias antes.
- Passou do limite? O que já existe continua funcionando; para cadastrar algo novo é preciso um plano maior ou, nos itens com excedente, pagar o excedente.
- Implantação assistida é opcional. Só paga quem pedir ajuda para ligar os aparelhos; quem configura sozinho não paga.
- Equipamentos à parte. Controladoras, câmeras e interfones são comprados separadamente, e ligá-los depende da rede do condomínio.
Todas as condições finais constam no contrato.
E os outros módulos?
Síndico, Seg, Obra, Corporativo e ISP não têm preço público. O valor depende do tamanho da operação (por exemplo, quantos condomínios uma central atende, ou quantas obras uma construtora acompanha), e por isso o caminho é uma proposta. Esse é um modelo honesto: tabela inventada só para parecer completa costuma esconder o que cada proposta realmente inclui.
Resumo
- Compare propostas olhando o que está dentro de cada uma: software, atendimento humano, equipamentos, instalação.
- Entenda o limite do plano e o que acontece quando ele é ultrapassado.
- Desconfie de preço sem lista do que não está incluído.
- Software e serviço com operadores são coisas diferentes, com preços diferentes.
Quer uma proposta para o seu caso, com o que inclui e o que não inclui escrito por extenso? Fale com a gente e conte o tamanho do condomínio ou da operação. Para ver os valores do Porteiro Essencial, acesse a página de preços.