Ciber Sistemas / Ajuda / Primeiros 7 dias
Primeiros 7 dias
Para quem acabou de contratar: o que fazer no dia da ativação, no terceiro dia e no sétimo, em ordem, uma coisa de cada vez. Escolha o seu tipo de uso.
Condomínio (síndico ou administradora)
Dia 0: no dia da ativação
- Troque a sua senha: Ajustes › Minha conta › Trocar a minha senha.
- Cadastre a primeira unidade e a primeira pessoa: Condomínio › Cadastros, botões Cadastrar unidade e depois o cadastro do morador.
- Teste a chamada do interfone para uma unidade: o teste é no aparelho e a conferência fica em Rede e telefonia › Telefonia e SIP › Ramais.
Dia 3: uma coisa de cada vez
Cadastre as demais unidades de uma vez, em vez de uma por uma: na aba Cadastros, use Cadastrar em massa ou Importar planilha. Se o seu interfone ou leitor é de outra marca, veja equipamentos compatíveis com o Ciber Porteiro e nos conte a marca e o modelo.
Dia 7: fechando a primeira semana
- Troquei a minha senha?
- Cadastrei todas as unidades?
- Cadastrei os moradores?
- Convidei os moradores para o aplicativo?
- Testei a chamada do interfone?
Em qualquer ponto, o checklist do síndico para começar e a ajuda do Ciber Porteiro ajudam.
Empresa de portaria ou segurança
Dia 0: no dia da ativação
- Cadastre o primeiro condomínio atendido: Empresa › Condomínios › Novo condomínio.
- Crie o primeiro usuário, um operador, e escolha o grupo dele: Empresa › Usuários e grupos › Novo usuário.
- Abra a fila da central e confira o que aparece: Empresa › Fila.
Dia 3: uma coisa de cada vez
Marque, para cada usuário, quais condomínios atendidos ele enxerga. É o passo que mais gera dúvida: sem ele, o operador não vê o condomínio certo. Veja também central de segurança para vários condomínios.
Dia 7: fechando a primeira semana
- Cadastrei os condomínios que vou atender primeiro?
- Criei os operadores e escolhi o grupo de cada um?
- Marquei os condomínios de cada operador?
- Abri a fila e acompanhei um atendimento?
- Conferi os produtos contratados da empresa?
Mais detalhes na ajuda do Ciber Porteiro.
Ciber Corporativo
Dia 0: no dia da ativação
- Entre pelo endereço do seu local e escolha a senha do seu acesso (o e-mail “Seu acesso” traz o link).
- Cadastre a primeira pessoa: Cadastros › Pessoas › Cadastrar pessoa, com o vínculo dela (aluno, professor, funcionário, estagiário ou terceiro).
- Dê a primeira credencial, cartão ou rosto, na ficha da pessoa em Acesso › Credenciais › Pessoas. Se o seu perfil não mostrar essa tela, peça por escrito a quem administra o acesso do local. Cartão ou QR primeiro; o rosto só com o termo de consentimento da pessoa e, se ela for menor de 18 anos, com a autorização do responsável legal.
Dia 3: uma coisa de cada vez
Cadastre o equipamento de acesso em Acesso › Equipamentos › Dispositivos, botão Novo equipamento. Depois, em Acesso › Equipamentos › Sincronização, clique em Testar na linha do equipamento. Os leitores e as catracas são os que o local já tem; a Ciber não vende catraca. Para saber se o seu modelo está na lista, conte a marca e o modelo.
Dia 7: fechando a primeira semana
- Escolhi a senha do meu acesso?
- Cadastrei as primeiras pessoas?
- Gravei as primeiras credenciais?
- Cadastrei e testei o equipamento de acesso?
- Abri Corporativo › Presença para ver a primeira passagem?
Veja a ajuda do Ciber Corporativo.
Como pedir ajuda
O suporte da Ciber Sistemas é para quem contratou e é feito por escrito, não por telefone. Escreva pela página de contato ou para [email protected], dizendo o seu tipo de uso, o que tentou fazer e em que tela parou. Não inclua senhas.
Os usuários finais são atendidos pela empresa de segurança ou de portaria, ou pela administração do condomínio. Veja também o índice da ajuda.
Texto de apoio. Conteúdo de orientação, sem revisão jurídica.