Contratar um sistema de portaria é a parte fácil. O que decide se ele vai funcionar bem é o que o condomínio tem pronto antes: cadastros, rede, aparelhos e gente. Este checklist é para o síndico, o conselho ou a administradora que querem começar com o pé direito, usando o Ciber Porteiro como referência.
Uma observação importante logo no início: depois da contratação, preparamos o seu ambiente, mas o software depende de aparelhos e de rede para funcionar na portaria. Ligar leitores faciais, controladoras e interfones não é "assinou e já usa": isso depende da rede do condomínio e de cada equipamento. Por isso o checklist separa o que é do sistema do que é do prédio.
1. Quem decide e quem opera
- Uma pessoa responsável pela contratação, com autoridade para decidir pelo condomínio.
- Uma ou mais pessoas que vão operar o painel no dia a dia, como porteiros, a empresa de portaria ou a administração.
- Alguém que vai liberar o acesso dos moradores ao app. No Ciber Porteiro, o acesso ao app dos moradores é liberado pelo síndico, pelo painel.
Sem alguém com nome e sobrenome para cada papel, o sistema fica esperando por alguém.
2. Cadastros
- Lista de unidades do condomínio (apartamentos, casas ou salas).
- Lista de moradores e responsáveis por unidade, com os contatos que cada um autorizou usar.
- Veículos e animais, se o condomínio quiser registrar.
- Prestadores e visitantes recorrentes, se houver.
- Regras de reserva dos espaços comuns, se for usar reservas.
Dado pessoal exige cuidado. Reúna apenas o que precisa e saiba de onde veio cada informação. Para a parte de biometria, veja o artigo sobre LGPD e biometria no condomínio.
3. Rede
- Internet estável no local onde ficam os aparelhos.
- Alguém que conheça a rede do prédio ou um técnico de confiança.
- Clareza sobre como os aparelhos vão alcançar o sistema: a rede do condomínio, o caminho de saída para a internet e, quando necessário, um acesso seguro entre o prédio e o sistema.
Este é o ponto que mais surpreende quem está começando. Aparelho sem rede não conversa com o sistema, e isso não se resolve por contrato.
4. Aparelhos
- Inventário do que já está instalado: marca, modelo e quantidade de leitores, controladoras, câmeras e interfones.
- Confirmação de compatibilidade. O Ciber Porteiro tem integração com controladores Control iD, Intelbras e Hikvision e modelo pronto para interfones SIP Intelbras, Grandstream e Fanvil. O modelo e a versão do seu aparelho são conferidos antes da instalação.
- Decisão sobre o que comprar de novo, sabendo que os aparelhos são comprados à parte.
- Entendimento de que cada instalação passa por uma validação no local.
Na bancada, o Ciber Porteiro foi testado com equipamentos reais, e a conferência no condomínio continua sendo necessária. Cartão e tag, câmeras ao vivo, atendimento por IA no interfone e o vídeo do terminal Hikvision ainda não foram testados em bancada; se algum deles for importante para você, pergunte antes.
5. Implantação: sozinho ou com ajuda
A implantação assistida é opcional. Quem tem técnico próprio e quer configurar por conta própria não paga por ela. Quem prefere ajuda para ligar os aparelhos pode pedir. O valor está na página de preços.
- Decidir se a configuração será própria ou assistida.
- Definir uma data com o condomínio, evitando horários de pico na portaria.
6. Comunicação com os moradores
- Um aviso simples explicando o que muda, quando e por quê.
- Um canal para dúvidas durante as primeiras semanas.
- Orientação sobre o app. O app do morador existe para Android, em versão de teste; ainda não há versão para iOS nem publicação em loja. Conte com isso ao combinar com os moradores.
7. O que o sistema não faz
Vale deixar claro para o condomínio:
- A câmera ao vivo é recurso do produto, ainda sem teste em bancada, e não há gravação de câmera em nuvem.
- Ele não inclui portaria humana nem suporte 24 horas.
- O suporte da Ciber é por chamado escrito na área do cliente, que ainda não está no ar; enquanto isso, use a página de contato. Os moradores são atendidos pela empresa de segurança ou de portaria, ou pela administração do condomínio.
8. Antes de assinar
- Ler a página de preços, incluindo o que o plano não inclui.
- Conferir os limites do plano: o que já existe continua funcionando, e cadastrar algo novo acima do limite exige um plano maior.
- Ler as condições finais no contrato.
- Pedir para ver o sistema funcionando com dados fictícios, em uma demonstração.
Por onde começar na prática
Se você só puder fazer três coisas esta semana, faça estas: escolha quem opera, levante o inventário dos aparelhos e confirme como é a rede do prédio. Com isso em mãos, a conversa sobre o plano e sobre a implantação fica muito mais objetiva.
Quer ajuda para montar esse levantamento? Fale com a gente e conte como é o seu condomínio.