Estado do módulo. O Ciber Seg está em desenvolvimento, em demonstração interna, com dados fictícios. A escala de plantão e o relatório mensal ainda são parciais, o atendimento por telefone não faz parte da demonstração e a operação com muitos condomínios ao mesmo tempo ainda não foi demonstrada. Não há data definida. A Ciber fornece software; não presta serviço de segurança privada. O Ciber Seg não é solução de cibersegurança.
Quem atende vários condomínios sabe que o desafio não é cada porta, e sim a soma: alertas chegando de lugares diferentes, operadores que precisam saber quem assumiu o quê e regras de quem avisar em cada caso. Este artigo mostra como esse trabalho pode ser organizado numa central única e o que o Ciber Seg já demonstra hoje.
O problema de operar vários condomínios sem central
Sem uma central, cada condomínio vira uma ilha: um painel para cada um, contatos de emergência em planilhas, ocorrências registradas em lugares diferentes. Quando dois alertas chegam juntos, ninguém sabe ao certo qual já foi atendido. Para o condomínio, o resultado é demora; para a empresa, é dificuldade de provar o que foi feito.
Uma instalação por empresa, vários condomínios dentro
No desenho do Ciber Seg, cada empresa de segurança tem a sua instalação, e os condomínios que ela atende ficam cadastrados dentro dela. Cada condomínio fica em um banco de dados separado, de modo que os dados de um não se misturam com os de outro. O Seg usa o Porteiro nos condomínios atendidos.
O que a demonstração mostra hoje
Com dados fictícios, a central demonstra:
- Fila de atendimento: os alertas dos condomínios entram numa fila, com tempo de espera e quem assumiu cada item.
- Ocorrências de segurança: registro do atendimento até o encerramento, inclusive o alarme falso.
- Cascata de acionamento: regras que dizem quem avisar e por qual canal, com contatos de emergência.
- Registro dos operadores: cadastro do registro profissional dos operadores, com aviso de vencimento e retenção de dados. A conformidade legal continua sendo responsabilidade da empresa de segurança.
O que ainda é parcial ou não existe
- Escala de plantão: a tela existe, mas ainda sem uso na demonstração.
- Relatório mensal: ainda parcial.
- Atendimento por voz e telefone: não faz parte da demonstração.
- Muitos condomínios ao mesmo tempo: a demonstração usa poucos; não afirmamos que a operação com muitos condomínios já foi demonstrada.
Perguntas para a empresa de segurança fazer
- Hoje, como a empresa sabe, em cada momento, quem está atendendo qual alerta?
- As regras de acionamento (quem avisar, em que ordem, por qual canal) estão escritas num lugar só?
- Como a empresa registra e prova o atendimento de uma ocorrência?
- Os dados de cada condomínio estão separados de verdade?
- Quais condomínios usam, ou usariam, o Porteiro, e com quais equipamentos? Veja o que a bancada testou.
Preço e contratação
O Ciber Seg não tem preço público. Como cada empresa tem a sua própria instalação, a contratação é por proposta. A contratação de um módulo sem os outros ainda está sendo finalizada; por isso, a combinação com o Porteiro é definida em conversa, sem promessa de integração pronta. Para entender como os preços são compostos, veja como entender o modelo de preço.
Resumo
- Uma central única reduz o ponto cego de operar vários condomínios.
- O Seg demonstra fila, ocorrências, cascata de acionamento e registro dos operadores, com dados fictícios.
- Escala de plantão, relatório mensal e atendimento por telefone ainda não estão prontos.
Quer ver a central funcionando e contar como é a sua operação? Peça uma proposta e respondemos com o que existe hoje. Para comparar com os outros módulos, veja o comparativo.