Estado do módulo. O Ciber Obra está em desenvolvimento, em demonstração interna, com dados fictícios. Da entrega da obra, só a prévia foi demonstrada; a entrega em si, não. O app do comprador também não foi demonstrado, e não existe integração com sistema de gestão (ERP) nem com cronograma externo. Não há data definida. O checklist abaixo vale para qualquer construtora, com ou sem o Ciber Obra.
A entrega de chaves dá certo quando tudo que depende da construtora está pronto antes da data: documentos em ordem, comprador avisado, cadastro conferido e uma pessoa responsável por cada tarefa. O que costuma dar errado não é a chave, é a falta de combinação entre obra, atendimento e quem vai administrar o condomínio.
Este checklist organiza a entrega em três momentos: antes da data, no dia e nos primeiros dias depois. É uma sugestão de organização, não uma exigência, e o seu contrato e o seu advogado têm a última palavra.
Antes da data: documentos e obra
- Habite-se ou documento equivalente emitido pela prefeitura, conforme a regra do seu município.
- Licença do Corpo de Bombeiros (o nome varia por estado) e os demais licenciamentos exigidos.
- Manual do proprietário e manual das áreas comuns. A NBR 14037, da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), trata do conteúdo desses manuais; é uma norma paga, vendida pela ABNT.
- Termo de garantia com os prazos por sistema. Veja o artigo sobre prazos de garantia por sistema.
- Projetos como construído e lista dos equipamentos instalados, com contatos de assistência.
- Pendências da obra em uma lista única, com responsável e data. O que não ficar pronto até a entrega precisa estar escrito.
Antes da data: pessoas
- Lista conferida dos compradores por unidade: nome, contato, e-mail e quem pode receber a chave.
- Convocação por escrito, com data, local e documentos que o comprador deve levar.
- Aviso de privacidade. O cadastro dos compradores tem dados pessoais, e a construtora é a controladora, segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Antes de repassar o cadastro a outro responsável, confira com o advogado o que pode ser repassado.
- Quem vai ser o síndico provisório ou como será feita a assembleia de instalação do condomínio.
- Quem administra o condomínio nos primeiros dias: portaria, limpeza, zeladoria.
No dia da entrega
- Um roteiro por comprador: conferir documento, vistoriar a unidade, assinar o termo de recebimento e entregar chaves e manuais.
- Registro de cada vistoria, com as observações do comprador e fotos, e a data combinada para resolver o que ficou.
- Controle da chave: quem recebeu, quando, quantas cópias, e o que ficou com a construtora.
- Alguém para tirar dúvidas na porta, separado de quem faz a vistoria.
Nos primeiros dias
- Canal para pedidos de assistência funcionando, com resposta dentro de um prazo combinado e informado.
- Entrega dos acessos da portaria, dos controles de portão e dos aplicativos que o condomínio vai usar.
- Retorno das pendências da vistoria, na data prometida.
- Passagem das informações da obra para quem vai administrar o condomínio.
Erros comuns na entrega
- Deixar a lista de pendências para o dia da vistoria. O comprador descobre os problemas na hora e a conversa começa tensa.
- Prometer prazo de conserto sem saber se há equipe disponível. Prometa menos e cumpra.
- Entregar chaves sem registrar quem recebeu. Mais tarde, ninguém sabe quantas cópias existem.
- Misturar a vistoria com o atendimento de dúvidas. Quem vistoria não deve ser a mesma pessoa que responde ao resto da fila.
- Esquecer de avisar o comprador do que muda depois da entrega, como quem passa a atendê-lo e por qual canal.
Onde o Ciber Obra entra
Na demonstração interna, a aba Entregar a obra mostra uma prévia: os compradores cadastrados e quais produtos da plataforma seriam ligados quando a obra virar condomínio. A prévia serve para conferir a lista antes de decidir. Para o resto do checklist, o painel ajuda com:
- Compradores: o cadastro de quem comprou cada unidade.
- Comunicados para todos os compradores ou para algumas unidades, que podem ajudar a preparar a convocação. Como o comprador os recebe não foi demonstrado.
- Prazos de garantia por sistema, para o termo de garantia.
O que o Ciber Obra não faz
- A entrega em si não foi demonstrada. No desenho do módulo, ela é um passo que não se desfaz, e é por isso que existe a prévia.
- Vistoria de recebimento não é função do produto. O registro de cada unidade continua na sua rotina, em papel ou em outra ferramenta.
- O app do comprador não foi demonstrado e não prometemos.
- Não há integração com ERP nem com cronograma externo.
Perguntas frequentes
Posso entregar sem o habite-se?
Esta é uma pergunta para o advogado e para o responsável técnico. Este artigo não orienta sobre isso.
Precisa ter síndico antes da entrega?
Em geral, o condomínio precisa de alguém que o represente desde o início. Como isso é decidido, e por quem, é assunto do advogado e da convenção. Veja também o artigo sobre o primeiro síndico do prédio novo.
Resumo
- Organize a entrega em três momentos: antes (documentos e pessoas), no dia e nos primeiros dias.
- Dê nome e data a cada pendência; o que não ficar pronto precisa estar por escrito.
- O Ciber Obra tem hoje a prévia da entrega, o cadastro de compradores, comunicados e prazos de garantia; a entrega em si e o app do comprador não foram demonstrados.
Quer ver a prévia da entrega do Ciber Obra, com dados fictícios, e contar como é o seu empreendimento? Falar com a gente: respondemos com o que existe hoje, sem data prometida.