Estado do produto. O Ciber Porteiro está pronto e em validação, testado em bancada e feito para condomínios. O uso dele em uma empresa ainda não foi demonstrado: conte o seu caso e respondemos com o que existe hoje. O Ciber Corporativo, módulo de visitas, salas e vagas, está em desenvolvimento e em demonstração interna, sem data definida.
Portaria remota é quando uma pessoa atende à distância, pelo interfone e pelas câmeras, quem chega ao prédio fora do expediente, e libera ou não a entrada conforme regras combinadas. Para uma empresa, ela costuma servir à noite, aos fins de semana e nos feriados, quando não vale manter alguém na recepção.
Ela só funciona quando quatro peças existem juntas: equipamento na entrada, internet e energia confiáveis, um operador e regras escritas. O software, como o Ciber Porteiro, é apenas uma dessas peças. Este texto mostra todas.
Quando faz sentido para uma empresa
Costuma fazer sentido quando:
- pouca gente entra ou sai fora do horário comercial;
- a entrada do prédio já tem fechadura elétrica ou leitor;
- há equipes que chegam cedo, saem tarde ou fazem plantão;
- o custo de um posto presencial à noite pesa mais do que o risco observado.
Faz menos sentido quando a empresa guarda itens de alto valor, recebe muita carga de madrugada ou tem regras de segurança que exigem presença física. Nesses casos, converse com especialistas em segurança. A portaria remota não substitui vigilância quando esta é necessária.
As quatro peças
1. Equipamento na entrada
Interfone IP, câmera e algo que abra a porta: fechadura elétrica, leitor ou relé. Sem isso, o operador vê e ouve, mas não consegue agir.
2. Internet e energia
Se a internet cair, o operador perde o contato. Tenha uma conexão de reserva e energia para os equipamentos da entrada. Pergunte ao fornecedor o que acontece quando a rede cai.
3. Operador
Alguém precisa atender. Pode ser uma equipe própria ou uma empresa de portaria remota contratada. A Ciber Sistemas fornece software: não presta serviço de segurança privada nem oferece operadores. Veja como entender o modelo de preço da portaria remota.
4. Regras escritas
O operador precisa de um roteiro. Sem ele, cada plantão decide de um jeito.
Regras que o operador precisa ter por escrito
- Lista de quem pode entrar fora do horário, com nome e período.
- O que fazer com quem não está na lista: nunca liberar, ligar para o responsável, anotar.
- Quem é o responsável de plantão e como contatá-lo.
- O que fazer em emergência: quem chamar e em que ordem. A portaria remota não substitui bombeiros, polícia nem o seguro.
- Entregas e prestadores: como avisar com antecedência.
- Registro: toda abertura anotada, com quem abriu e quando.
Câmeras e dados pessoais
Câmera na entrada filma pessoas e gera dado pessoal (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD: Lei 13.709/2018, art. 5º, inciso I). Avise quem circula, limite quem vê as imagens e defina o prazo de guarda. O texto câmeras no condomínio e LGPD traz as perguntas, que valem também para empresas. Consulte o advogado da empresa.
O que o Ciber Porteiro oferece
O Ciber Porteiro é software para a portaria funcionar à distância. Pronto e em validação, ele tem:
- interfone pela internet (IP, protocolo SIP), com ramal por unidade e atendimento pelo navegador;
- abertura de portão pelo painel, registrando quem abriu e quando;
- controle de acesso, com cadastro de pessoas e credenciais em um só lugar;
- central de operação: um painel web com livro de visitas, alertas e chat;
- registro de todos os acessos.
O que foi testado em bancada
Foram testados controladores Intelbras (SS 3532 MF), Control iD (iDFace Pro) e Hikvision (DS-K1T671MF-L), além do interfone SIP: cadastro, reconhecimento facial, abertura por relé e eventos, com os eventos da Hikvision ainda em ajuste. Homologado na nossa bancada: Intelbras SS 3532 MF e Control iD iDFace. Os demais modelos são compatíveis pela documentação do fabricante ou estão em homologação; a conferência em campo é feita na instalação de cada condomínio. Para o detalhe marca por marca, veja equipamentos compatíveis com o Porteiro.
O que ainda não foi testado
- câmeras ao vivo (recurso do produto, ainda sem teste em bancada);
- atendimento do interfone por inteligência artificial, que está em validação e pode errar;
- vídeo do terminal Hikvision no interfone, que está pendente;
- cartão e tag de aproximação (RFID).
O sistema não grava as câmeras na nuvem. Os aparelhos são comprados à parte, e a implantação assistida é opcional. O preço público está na página de preços.
E o Ciber Corporativo?
O Corporativo cuida de outra parte do problema: convites de visita, registro de chegada e saída, quem está no prédio, salas e vagas. Ele está em desenvolvimento e não tem catraca nem leitor; o acesso físico por equipamento está em planejamento. A combinação dele com a portaria remota ainda não foi demonstrada. Veja controle de visitantes na empresa.
Checklist antes de contratar
- A entrada tem interfone, câmera e algo que abra a porta?
- Há internet de reserva e energia para os equipamentos da entrada?
- Existe uma lista de quem pode entrar fora do horário?
- Alguém é o responsável de plantão e atende o telefone?
- O operador sabe o que fazer em emergência e quem chamar?
- As câmeras foram comunicadas a quem circula, com prazo de guarda definido?
- O fornecedor mostrou o atendimento funcionando antes da assinatura?
Se você respondeu "não" a mais de um item, o problema não é o software: é a preparação. Resolva antes de contratar qualquer solução.
Perguntas frequentes
Portaria remota substitui o vigilante? Não necessariamente. Depende do risco do local. Ela é um modelo de atendimento, e não uma proteção por si só, e o software não substitui a empresa de portaria ou de segurança.
Preciso de reconhecimento facial? Não. É uma opção. Reconhecimento facial lida com dado sensível, e o condomínio ou a empresa decide se usa e oferece outra forma de entrar.
O que acontece se a internet cair? Pergunte ao fornecedor antes de contratar. Tenha um plano de reserva e um jeito de abrir a porta manualmente.
Quer conversar sobre portaria remota na sua empresa? Fale com a gente e conte como é a entrada do prédio e o horário que precisa cobrir: respondemos com o que existe hoje, sem promessa além disso.